Videoyhteys tuo työterveyshoitajan kotiin
Voiko videoyhteys korvata käynnin työterveyshoitajalla? Vantaan Työterveys lähtee mukaan valtiovarainministeriön etäpalveluhankkeeseen ja kokeilee työterveyden virtuaalivastaanottoa. Vantaan kaupunki puolestaan kertoo palveluistaan chatissa ja videoyhteydellä.
Työterveyshoitajalta saa videoyhteydellä esimerkiksi opastusta terveysasioissa. Jos potilas on sairas, hoitaja voi arvioida hoidon tarvetta ja antaa hoito-ohjeita. Tarvittaessa hoitaja ohjaa potilaan käymään lääkärissä tai lääkärin virtuaalivastaanotolla.
Virtuaalivastaanottoa voivat käyttää Vantaan Työterveys liikelaitoksen asiakkaiden henkilöstö. Asiakkailla on 32 000 työntekijää pääkaupunkiseudulla.
Uusia tapoja neuvonnassa on ottanut käyttöön myös Vantaan kaupungin Vantaa-info. Chatillä saa vastauksia nopeasti, kun taas videoyhteydellä saa henkilökohtaista palvelua tai neuvoja lomakkeiden täyttämiseen.
Kokeilemalla voi vaikuttaa
Vantaan kokeilut ovat osa valtiovarainministeriön etäpalveluhanketta. Kotikäyttökokeilulla etsitään parasta tapaa tuoda julkiset palvelut videoyhteydellä kansalaisen kotisohvalle. Käyttäjäpalaute vaikuttaa suoraan palvelujen kehittämiseen.
Etäpalveluhankkeen kotikäyttökokeiluja on tänä keväänä meneillään eri puolilla Suomea. Kokeiluilla pyritään saamaan jo heti aluksi esille hyödyllisimmät käyttökohteet ilman suuria investointeja. Tulosten perusteella tehdään ehdotus julkisten palvelujen etäkäyttömalleista.
Yhteistyössä ovat mukana valtiovarainministeriö, valtion palveluja tuottavat tahot, kunnat ja joukko kuvayhteyspalvelujen tuottajia. Etäpalvelu on osa sähköisen asioinnin ja demokratian vauhdittamisohjelmaa (SADe-ohjelma).
Vantaalla kotikäyttäjä tarvitsee videoasiointia varten vain tietokoneen, jossa on kamera, mikrofoni ja verkkoyhteys. Kuvayhteys toimii Chrome- tai Firefox-selaimella. Tekstipohjainen chattipalvelu toimii myös Internet Explorer -selaimella eikä vaadi kameraa tai mikrofonia. Palvelun tekninen toteuttaja on DNA.
Etäpalvelun kotikäyttökokeilu
Video virtuaalisesta terveystarkastuksesta (Vantaan Työterveys)
Virtuaalivastaanotolle työterveyshuoltoon (Vantaan Työterveyden tiedote)
Vantaa-infoon nyt myös sohvalla chattaillen (Vantaan kaupungin tiedote)
Lisätietoja:
Nora London, projektikoordinaattori, valtiovarainministeriö, puh. 02955 30750, [email protected]í
Anne-Marie Hovi, toimitusjohtaja, Vantaan Työterveys liikelaitos, puh. 050 3044 454, [email protected]
Markus Vähä-Piikkiö, aluepalvelupäällikkö, Vantaan kaupunki, puh. 0400 773 203, [email protected]
Tiina Hörkkö, palvelupäällikkö, Vantaan kaupunki, puh. 050 302 6404, [email protected]