Principer för digitalisering till stöd för utvecklandet av offentlig service
Ministerarbetsgruppen för förnyade handlingssätt godkände vid sitt möte den 2 februari principerna för digitalisering av all offentlig service. De inkluderar nio principer som utgör de gemensamma spelreglerna för digitaliseringen inom hela den offentliga förvaltningen. Under våren 2016 konstruerar man konkreta verktyg som gör det möjligt att verkställa digitaliseringsprinciperna i praktiken.
Principerna för digitalisering bereddes hösten 2015 i öppet samarbete med intressentgrupper. Flera aktörer från statsförvaltningen, kommunsektorn, företagen och organisationerna deltog i arbetet. Principerna stöder produktivitetssprånget inom den offentliga servicen, kundtillvändheten och prioriteringen av digitala tjänster.
- Kundvändliga handlingssätt utgör kärnan i principerna för digitalisering. Tjänsterna ska finnas till för människan, inte för tjänstemaskineriet. Principerna utgör en checklista för verkställandet av framtida projekt för utveckling av den offentliga servicen. Finansieringsbesluten ska fattas med beaktande av dessa principer, konstaterar kommun- och reformminister Anu Vehviläinen.
De nio principerna för digitalisering:
- Vi utvecklar kundvänliga tjänster.
- Vi eliminerar onödig ärendehantering.
- Vi skapar lättanvända och säkra tjänster.
- Vi producerar snabbt nytta för kunden.
- Vi betjänar även under störningssituationer.
- Vi begär ny information endast en gång.
- Vi utnyttjar befintliga offentliga och privata digitala tjänster.
- Vi öppnar informationen och gränssnitten åt företag och medborgare.
- Vi utser en ansvarig för tjänsten och för genomföringen av den.
Verkställandet av digitaliseringsprinciperna inleds omedelbart. Samtidigt ska man förstärka den offentliga förvaltningens digitaliseringskompetens och skapa konkreta verktyg för det praktiska verkställandet av principerna. Dessa slags verktyg är t.ex. förutsättningarna för lyckad servicedesign, vilka möjliggör kundorienterad utveckling av tjänsterna.
Ytterligare upplysningar:
Tuomas Vanhanen, specialmedarbetare, tfn 02955 30216, [email protected]
Aleksi Kopponen, specialsakkunnig, tfn 02955 30145, [email protected]
Finansministeriet beredde i anslutning till verkställandet av regeringsprogrammet digitaliseringsprinciper som gäller samtliga offentliga tjänster. Beredningen skedde öppet i samarbete med intressentgrupperna. Principerna stödjer digitaliseringen av offentliga tjänster inom hela den offentliga förvaltningen.
Ministerarbetsgruppen för förnyade handlingssätt
Intressentgruppernas öppna arbetsmiljö för digitaliseringsprinciper (på finska)
Principerna för digitalisering
Digitalisoidaan julkiset palvelut -projektet hör till regeringens spetsprojekt.