Tilaisuudet

Terveydenhuollon etäpalvelut & teknologia -seminaari 24.11.2015

Kuntatalolla Helsingissä ja etänä Lyncillä

Kuntaliitto ja Etäpalveluhanke järjestävät yhteistyössä terveydenhuollon etäpalveluita ja niiden teknologiaa käsittelevän seminaarin. Luvassa on tietoa etäpalveluista julkisella sektorilla, suomalaisten suhtautumisesta eri etäpalveluiden käyttöön ja mielenkiintoisia case-esimerkkejä. Tilaisuus on tarkoitettu ensisijaisesti sosiaali- ja terveydenhuollon etäpalveluista ja etäpalveluiden kehittämisestä kiinnostuneille kuntatoimijoille (kuntien johto, tietohallintojohto ja palveluiden kehittämisestä vastaavat).

Tervetuloa mukaan joko paikanpäälle tai etänä Lyncillä (linkki lähetetään ilmoittautuneille). Ilmoittautuminen 19.11. mennessä. Tilaisuus on maksuton.

Ohjelma ja ilmoittautuminen

Etäpalvelun infopäivä 27.10.2015

Valtiovarainministeriö järjesti Etäpalvelun infopäivän tiistaina 27.10.2015 klo 12.00 - 15.00. Päivä oli tarkoitettu yhteispalvelupisteiden ja Asiointipisteiden palveluneuvojille, heidän esimiehilleen, palvelutuottajien edustajille ja etäpalveluhankkeen sidosryhmille.

Tilaisuuteen osallistui videoitse ja Lyncin kautta noin 110 henkilöä.

Tilaisuuden ohjelma

Tilaisuuden avaus ja tilannekatsaus, Eelis Laine

Asiakaspalvelun kehittämistilanne, Marko Puttonen

Neuvottelulaitteiden korvaaminen - uuden ratkaisun esittely

Laitteiden palautus, uusi ratkaisu, Eelis Laine
Koulutus, testaus, käyttöönotto, Maria Nieminen

Uuden ajanvarausjärjestelmän esittely, Maria Nieminen

Katsaus tulevaisuuteen, Nora London

 

Etäpalvelun koulutus- ja tiedotuspäivä 26.3.2015

Valtiovarainministeriö järjesti Etäpalvelun koulutus- ja tiedotuspäivän torstaina 26.3.2015 klo 12.00 – 15.30. Päivä oli tarkoitettu yhteispalvelupisteiden ja Asiointipisteiden palveluneuvojille, heidän esimiehilleen, palvelutuottajien edustajille ja etäpalveluhankkeen sidosryhmille. Tilaisuuteen osallistui reilut 140 henkeä, joista liki 120 videoneuvotteluyhteydellä. Ohessa tilaisuuden ohjelma ja esitykset.

Tilaisuuden ohjelma

Avauspuheenvuoro - Uusi yhteinen asiakaspalvelu, Marko Puttonen

Uutta Etäpalvelussa, Maria Nieminen

Miten Kela mahdollistaa online-palvelun Asiointipisteestä, Asko Kiukas

Etäpalvelun hyötyaakkoset asiakkaalle, Seija Rautiainen

Etäpalvelun menneisyys, nykyisyys, tulevaisuus, Seija Rautiainen

Asiakkaan tarina, Seija Rautiainen

Etäpalvelun verkkokoulutuksen esittely, Maria Nieminen

Asiakkaan tarpeiden huomioiminen asiakaspalvelupisteen avaamisessa – Case Vantaa, Tiina Hörkkö

Kotikäyttökokeilut, Nora London

Tulevaisuuden etäpalvelumalli, Nora London