Sähköisen asioinnin ja viestinvälityksen toimintatavat
VM031:00/2018 Development
Sähköisen asioinnin toimintatapojen yhtenäistämiseen keskittyvän työryhmän asettamisen taustalla on Ensisijaisesti sähköisesti tarjottavien palvelujen tiekartta -työryhmän vuonna 2017 tekemät selvitykset. Niissä todettiin, että hallinnon toimintatavat ja menettelyt sähköisessä asioinnissa vaihtelevat ja ovat epäyhtenäisiä.
Basic information Completed
Project number VM031:00/2018
Case numbers VM/271/00.01.00.01/2018
Set by Ministry of Finance
Term/schedule 5.3.2018 – 31.3.2019
Date of appointment 1.3.2018
Contact person
Marjukka Saarijärvi, Neuvotteleva virkamies
[email protected]
Goals and results
Tavoitteena on löytää mahdollisimman yhtenäiset sähköisen asioinnin ja viestinvälityksen toimintatavat sovellettaviksi yli hallinnonala- ja prosessi-rajojen. Toimintatapojen päälinjoja haetaan laajasti käytetyistä, esimerkiksi Kelan tai Verohallinnon, palveluista ja prosesseista mukaan lukien digitaalisten palvelujen tiekartalla 2017-2021 olevat palvelut sekä luonnollisten henkilöiden että oikeushenkilöiden asiointi ja viestinvälitys huomioiden. Työssä otetaan huomioon myös mahdolliset lainkäyttöprosessien erityistarpeet.
Digitaalisten palvelujen ja toimintatapojen tavoitetilassa viranomaiset ovat velvoitettuja tarjoamaan saavutettavia ja laadukkaita digitaalisia palveluja oikeushenkilöille ensisijaisena vaihtoehtona. Työryhmässä tehdään yhteistyössä elinkeinotoiminnan edustajien kanssa esitys siitä, miten yritysten, yhteisöjen ja muiden elinkeinotoimintaa harjoittavien velvoittaminen digitaalisten palvelujen käyttöön on mahdollista toteuttaa, jotta tarvittavat lain-säädäntömuutokset voidaan toteuttaa seuraavalla hallituskaudella.
Työssä otetaan huomioon Suomi.fi –viestien sähköisen postilaatikon ja Suomi.fi –valtuudet palvelun käyttö.
Starting points
Hallitusohjelmassa asetetaan tavoitteeksi rakentaa julkiset palvelut toimintatapoja uudistaen käyttäjälähtöisiksi ja ensisijaisesti digitaalisiksi.
Hallitus linjasi strategiaistunnossaan 29.1.2018 julkisen hallinnon sähköisen asioinnin ja viestinvälityksen sekä digitaalisten palvelujen ensisijaisuudesta seuraavaa:
Digitaalisten palvelujen ja toimintatapojen tavoitetilassa 2022
- Viranomaiset ovat velvoitettuja tarjoamaan luonnollisille henkilöille ja oikeushenkilöille saavutettavia ja laadukkaita digitaalisia palveluja ensisijaisena vaihtoehtona.
- Viranomaisten on järjestettävä henkilön asemaan, oikeuksiin ja velvollisuuksiin liittyvä viestintä ja asiointi niin, että sähköinen kanava on aina käytettävissä.
- Yrityksille, yhteisöille ja muille elinkeinotoimintaa harjoittaville digitaalisten palvelujen käyttö asioinnissa ja viestinvälityksessä on velvoittavaa.
- Luonnollisten henkilöiden (kansalaisten) asiointi ja viestinvälitys tapahtuvat ensisijaisesti digitaalisesti. Henkilöitä ei kuitenkaan velvoiteta sähköiseen asiointiin.
Additional information
Työryhmän tehtävänä on:
- Rajata työn alkuvaiheessa mitä toimintatapoja määrittely koskee.
- Tehdä koonti tämänhetkisistä asioinnin toimintatavoista hyödyntäen aikaisempia selvityksiä.
- Määrittää ja kuvata tavoitteelliset sähköiset asiointi- ja toimintatavat luonnollisten henkilöiden ja oikeushenkilöiden asiointiin hallinnossa.
- Huomioida kehittyvän tekoäly-teknologian vaikutukset ja mahdollisuudet asioinnin ja digitaalisten palvelujen kehittämisessä.
- Tehdä esitys siitä, miten yritysten, yhteisöjen ja muiden elin-keinotoimintaa harjoittavien velvoittaminen digitaalisten palvelujen käyttöön on mahdollista toteuttaa.
- Järjestää työhön liittyviä tilaisuuksia ja työpajoja eri tahojen osallistamiseksi ja informoimiseksi.
- Suunnitella miten toimintatavat otetaan laajasti käyttöön yli hallinnonala- ja prosessirajojen.
Publications and reports
Loppuraportti PDF
18.3.2019 Marjukka Saarijärvi ja Petteri Ohvo
Sähköisen asioinnin ja viestinvälityksen toimintatavat -työryhmän loppuraportti
-
18.3.2019 Marjukka Saarijärvi ja Petteri Ohvo
Digitiekartta 2019–2023 kuvaa julkiset digipalvelut yksilöille ja yrityksille
Meeting materials and appendices
Loppuraportin liite (suostumus ja yhteystiedot) DOCX
18.3.2019 Marjukka Saarijärvi ja Petteri Ohvo
Loppuraportin liite (suostumus ja yhteystiedot)
Loppuraportin liite (asiointijärjestelmä ja viestit) DOCX
18.3.2019 Marjukka Saarijärvi ja Petteri Ohvo
Loppuraportin liite (asiointijärjestelmä ja viestit)
Consultation rounds and hearings
Tiekarttapalveluiden 2019-2023 vastausaineisto XLSX
18.3.2019 Marjukka Saarijärvi ja Petteri Ohvo
Tässä dokumentissa esitellään digitaalisten asiointipalvelujen tiekartan kyselyn tuloksia. Tiekartta kattaa vuodet 2019-2023. Tiedonkeruu toteutettiin tammikuussa 2019.
Other documents and memorandums
-
17.12.2018 Suomen Kuntaliitto ry
Suomen ylioppilaskuntien liiton jäsenesitys Sähköisen asioinnin ja viestinvälityksen toimintatavat -työryhmään; jäseneksi Aino Pekkarinen
23.3.2018 Suomen ylioppilaskuntien liitto (SYL) ry
Turun kaupungin jäsenmuutosesitys Sähköisen asioinnin ja viestinvälityksen toimintatavat -työryhmään; Johtaja Tuomas Heikkisen tilalle hankejohtaja Päivi Saalasto
8.3.2018 Turun kaupunki
-
28.2.2018 Väestörekisterikeskus
-
27.2.2018 Elinkeinoelämän keskusliitto EK
Patentti- ja rekisterihallituksen jäsenen nimeäminen Sähköisen asioinnin ja viestinvälityksen toimintatavat -työryhmään; edustajaksi Franck Mertens
27.2.2018 Patentti- ja rekisterihallitus
Kelan jäsenen nimeäminen Sähköisen asioinnin ja viestinvälityksen toimintatavat -työryhmään PDF
22.2.2018 Kansaneläkelaitos
Verohallinnon jäsenen nimeäminen Sähköisen asioinnin ja viestinvälityksen toimintatavat -työryhmään PDF
21.2.2018 Verohallinto
-
21.2.2018 Sosiaali- ja terveysministeriö
-
21.2.2018 Työ- ja elinkeinoministeriö
-
21.2.2018 Liikenteen turvallisuusvirasto (Trafi)
-
20.2.2018 Vanhus- ja lähimmäispalvelun liitto Valli ry
Kuntaliiton jäsenen nimeäminen Sähköisen asioinnin ja viestinvälityksen toimintatavat -työryhmään PDF
19.2.2018 Suomen Kuntaliitto ry
-
14.2.2018 Poliisihallitus
-
13.2.2018 Maaseutuvirasto
-
13.2.2018 Suomen Yrittäjät ry
Ympäristöministeriön jäsenen nimeäminen Sähköisen asioinnin ja viestinvälityksen toimintatavat -työryhmään; jäseneksi Saku Härkönen
12.2.2018 Ympäristöministeriö
-
8.2.2018 Turun kaupunki
Vantaan kaupungin jäsenen nimeäminen Sähköisen asioinnin ja viestinvälityksen toimintatavat -työryhmään; jäseneksi Eija Henritius
6.2.2018 Vantaan kaupunki
Setting-up and organisation
Asettamispäätös: Sähköisen asioinnin ja viestinvälityksen toimintatavat PDF
1.3.2018 Valtiovarainministeriö/Julkisen hallinnon tieto-ja viestintätekninen osasto/Palv
Ungrouped
Person
Role, Term
Saarijärvi, Marjukka
Neuvotteleva virkamies
Ministry of Finance
Role: Project contact person
5.3.2018 –
Developing and statute drafting in the Government
The ministries implement the Government Programme, draft acts and other statutes, and promote reforms through different kinds of projects, working groups and bodies. Information on all this is available on the Government website.
All ministries' projects are available on the Government website valtioneuvosto.fi/en/projects