Maistraattien ja Väestörekisterikeskuksen tehtävien yhdistämishankkeen valmisteluryhmän asiakkaat ja palvelut -alatyöryhmä
VM175:00/2017 Development
Basic information Completed
Project number VM175:00/2017
Case numbers VM/2514/00.01.00.01/2017 , VN/10380/2019
Set by Ministry of Finance
Term/schedule 11.12.2017 – 31.3.2020
Date of appointment 11.12.2017
Goals and results
Työryhmän tehtävänä on
- maistraatin ja VRK:n asiakaspalveluprosessien uudelleenorganisointi valtakunnallisesti yhtenäisiksi asiakaspalveluprosesseiksi Lean-menetelmiä ja digitalisaatiota hyödyntäen
- suunnitella uuden viraston tehtävät ja palvelut ja varmistaa palvelujen jatkuvuus ja valtakunnallisesti yhtenäiset toimintatavat maistraattien palveluissa
- palvelutuotannon kehittäminen kokonaisarkkitehtuurimallin mukaisesti
- toimipaikkojen käyntiasioinnin, puhelinpalvelun, sähköisen asioinnin, yhteispalvelun ja muiden palvelukanavien palveluiden järjestäminen asiakaslähtöisesti
- yhteisten menettelytapojen ja ohjeiden laatiminen
- valtakunnallinen ja alueellinen sidosryhmäyhteistyö
Other documents and memorandums
-
22.1.2019 Väestörekisterikeskus
Väestörekisterikeskuksen jäsenmuutosesitys Maistraattien ja Väestörekisterikeskuksen tehtävien yhdistämishankkeen valmisteluryhmän asiakkaat ja palvelut -alatyöryhmään; Reko-Aleksi Renvikin tilalle Päivi Pösö
14.6.2018 Väestörekisterikeskus
-
6.3.2018 Itä-Suomen aluehallintovirasto / Maistraattien ohjaus- ja kehittämisyksikkö
Setting-up and organisation
-
20.12.2017 Valtiovarainministeriö/Valtionhallinnon kehittämisosasto/Rakenne- ja ohjausyksik
Ungrouped
Person
Role, Term
Heusala, Aila
lakimies
Itä-Suomen aluehallintovirasto, maistraattien ohjaus- ja kehittämisyksikkö
Role: Project contact person
11.12.2017 – 31.3.2020
Developing and statute drafting in the Government
The ministries implement the Government Programme, draft acts and other statutes, and promote reforms through different kinds of projects, working groups and bodies. Information on all this is available on the Government website.
All ministries' projects are available on the Government website valtioneuvosto.fi/en/projects