Maistraattien ja Väestörekisterikeskuksen tehtävien yhdistämishankkeen valmisteluryhmän asiakkaat ja palvelut -alatyöryhmä
VM175:00/2017 Kehittäminen
Ministeriöt toteuttavat hallitusohjelmaa, valmistelevat lakeja ja muita säädöksiä sekä vievät eteenpäin uudistuksia erilaisissa hankkeissa, työryhmissä ja toimielimissä.
Kaikkien ministeriöiden hankkeet löydät valtioneuvoston verkkosivuilta
Hankkeen perustiedot Päättynyt
Hankenumero VM175:00/2017
Asianumerot VM/2514/00.01.00.01/2017 , VN/10380/2019
Asettaja valtiovarainministeriö
Toimikausi/aikataulu 11.12.2017 – 31.3.2020
Asettamispäivä 11.12.2017
Tavoitteet ja tuotokset
Työryhmän tehtävänä on
- maistraatin ja VRK:n asiakaspalveluprosessien uudelleenorganisointi valtakunnallisesti yhtenäisiksi asiakaspalveluprosesseiksi Lean-menetelmiä ja digitalisaatiota hyödyntäen
- suunnitella uuden viraston tehtävät ja palvelut ja varmistaa palvelujen jatkuvuus ja valtakunnallisesti yhtenäiset toimintatavat maistraattien palveluissa
- palvelutuotannon kehittäminen kokonaisarkkitehtuurimallin mukaisesti
- toimipaikkojen käyntiasioinnin, puhelinpalvelun, sähköisen asioinnin, yhteispalvelun ja muiden palvelukanavien palveluiden järjestäminen asiakaslähtöisesti
- yhteisten menettelytapojen ja ohjeiden laatiminen
- valtakunnallinen ja alueellinen sidosryhmäyhteistyö
Muut asiakirjat ja muistiot
-
22.1.2019 Väestörekisterikeskus
-
Väestörekisterikeskuksen jäsenmuutosesitys Maistraattien ja Väestörekisterikeskuksen tehtävien yhdistämishankkeen valmisteluryhmän asiakkaat ja palvelut -alatyöryhmään; Reko-Aleksi Renvikin tilalle Päivi Pösö
14.6.2018 Väestörekisterikeskus
-
6.3.2018 Itä-Suomen aluehallintovirasto / Maistraattien ohjaus- ja kehittämisyksikkö
Asettaminen ja organisointi
-
20.12.2017 Valtiovarainministeriö/Valtionhallinnon kehittämisosasto/Rakenne- ja ohjausyksik
Ryhmittelemättömät
Henkilö
Rooli, Toimikausi
Heusala, Aila
lakimies
Itä-Suomen aluehallintovirasto, maistraattien ohjaus- ja kehittämisyksikkö
Rooli: Hankkeen yhteyshenkilö
11.12.2017 – 31.3.2020