Yhteisten työympäristöjen konseptikokonaisuus
Yhteisten työympäristöjen konseptikokonaisuus koostuu asiakaspalvelu-, toimistotila-, turvallisuus- ja ict-konsepteista sekä niitä täydentävistä toiminnallisuutta ja teknistä suunnittelua tukevista teemakohtaisista tarkemmista kuvauksista. Konseptikokonaisuus on tarkoitettu hyödynnettäväksi erityisesti valtion yhteiskäyttöisissä toimitilahankkeissa. Se kuvaa ideaaliratkaisut, joita tulee soveltaa kussakin tilanteessa tarkoituksenmukaisella tavalla.
![Dokumenttikartta, jossa eriteltynä tältä sivulta linkkeinä löytyvät dokumentit.](/documents/10623/0/Dokumenttikartta.png/c6d0a197-09db-3c34-9474-889ceca60395?t=1705415232834)
Yhteisen asiakaspalvelun konsepti
Yhteisen asiakaspalvelun konsepti
Yhteisten toimistotilojen konsepti
Yhteisten toimistotilojen konsepti
Yhteisten työympäristöjen ICT-konsepti
Yhteisten työympäristöjen ICT-konsepti
Valtorin ICT-palvelut yhteiskäyttötiloissa
Yhteisten työympäristöjen kiinteistö- ja toimitilaturvallisuuskonsepti
Toimitilaturvallisuus yhteisissä työympäristöissä
Turvallisuus ja turvallisuuspalvelut yhteisissä työympäristöissä
Toimitilaturvallisuuden periaatteet yhteisissä työympäristöissä
Tietoturvallisen työskentelyn pelisäännöt yhteisissä työympäristöissä
Yhteisten työympäristöjen tilakortit
Yhteisten työympäristöjen tilakortit
Teemakohtaiset tarkemmat kuvaukset
- Yhteisen asiakaspalvelun käsikirja
- Asiakaskokemus, asiakaspolut, palveluneuvonta ja digituki sekä yhteiskehittäminen yhteisissä asiakaspalvelupisteissä (täydentää käsikirjaa)
- Kokeilut ja väliaikaiset ratkaisut Lahden ja Lappeenrannan yhteisissä palvelupisteissä
- Yhteisten työympäristöjen toimistoetiketti (esimerkki)
- Yhteisten työympäristöjen muutoksen tuen malli
- Yhteiskäyttötiloissa työskentely valtiolla
- Yhteisten työympäristöjen toimitilapalveluiden paketti
- Yhteisten työympäristöjen sopimusperiaatteet
- Yhteisten työympäristöhankkeiden neuvottelumalli
- Asiakasohjaus ja vuoronumeropalvelukonsepti
- Yhteisten asiakaspalvelupisteiden tilamitoitusperiaate
- Aulapalvelukonsepti
- Etäpalvelu- ja etätulkkausratkaisun loppuraportti
- Yhteisten työympäristöjen ohjeellinen tilaohjelma
- Yhteisten työympäristöjen vähähiilisyyden ja kiertotalouden vaatimukset
- Valtion toimitilojen suunnitteluohjeita
- Kalusteiden kiertotalousopas
- Terminologia
- Yhteisten työympäristöjen varautumisen periaatteet
Yhteisten työympäristöjen konseptikokonaisuus laadittiin 2021-2022 valtiovarainministeriön Valtion palvelu- ja toimitilaverkon uudistaminen 2020-luvulla -hankkeelle asettamissa Asiakaspalvelun kehittäminen ja Yhteiskäyttöiset toimistotilat –alatyöryhmissä. Voit tutustua työryhmien yhteenvetoloppuraporttiin alla olevasta linkistä.