Laadunvarmistus tärkeää koko palvelujen elinkaaren ajan
Julkisen hallinnon tietohallinnon neuvottelukunta JUHTA hyväksyi 14.12.2011 uuden ICT-palveluiden laadunvarmistusta koskevan suosituksen JHS 182. Suositus opastaa organisaatioita laadunvarmistukseen koko ICT-palvelujen elinkaaren ajan. Se on osa ICT-palvelujen kehittäminen -suositussarjaa.
Laadunvarmistus vastaa siitä, että tuote, palvelu tai prosessi tuottaa ennalta määritellyn tuotoksen sille asetettujen vaatimusten mukaisesti. Mitä varhaisemmassa vaiheessa laatupoikkeama huomataan ja korjataan, sitä edullisempaa se on. Siksi laadunvarmistukseen on panostettava palvelun kehittämisen aloittamisesta lähtien.
Laadunvarmistuksessa on tärkeää määritellä tehtävät, roolit ja vastuut sekä laatia laadunvarmistussuunnitelma sekä kehitys- että tuotantovaiheisiin. On myös tärkeää tehdä kattava testaussuunnitelma ja laatia testitapaukset sekä pohtia mittarit ja niiden seuranta ennakkoon. JHS-suosituksessa annetaan esimerkkejä ja malleja laadunvarmistuksen eri vaiheisiin. Suositus perustuu julkisen ja yksityisen sektorin tietohallintojen hyviin käytäntöihin, joita on kerätty suosituksen laadinnan yhteydessä.
Suositus soveltuu kaikenlaisille ICT-palveluille niiden käyttötavoista ja -tarkoituksista riippumatta: niin työasemiin asennettavin erikoisohjelmistoihin kuin kansalaisille tarjottaviin palveluihin. Suosituksen kohderyhmänä ovat julkisen hallinnon toiminnan ja prosessien kehittäjät, organisaation kokonaisarkkitehtuurista vastaavat tahot, julkisen hallinnon tietojärjestelmien kehittäjät, järjestelmäkehitysprojektien vetäjät ja asiantuntijat, laadunvarmistuksen asiantuntijat sekä järjestelmien testaajat.
Julkisen hallinnon JHS-suosituksilla ohjataan tietotekniikan hyödyntämistä palvelutuotannossa, levitetään hyviä käytäntöjä, edistetään yhteentoimivuutta ja parannetaan sähköisen hallinnon ja asioinnin kehittämisen edellytyksiä. JHS-suositusten laatimista ohjaa JUHTA:n alainen JHS-jaosto.
Suositukset julkaistaan osoitteessa www.jhs-suositukset.fi
Lisätietoja: JHS-projektipäällikkö Pekka Niemi, VM, p. 09 160 33213