Valtion palvelu- ja toimitilaverkon uudistaminen 2020-luvulla (toimikausi 2, 1.2.2024-31.1.2027)
VM148:00/2023 Kehittäminen
Uudistuksen tavoitteena on luoda yksi yhteinen valtionhallinnon ja Kelan asiakaspalveluverkko vuoteen 2030 mennessä yhteistyössä kuntien kanssa sekä tiivistää toimitilojen määrää vuonna 2021 valmistuneen valtion toimitilastrategian mukaisesti. Tavoitteena on mahdollistaa nykyistä asiakaslähtöisempi ja kustannustehokkaampi toiminta asiakkaan eteen.
Hankkeen perustiedot Käynnissä
Hankenumero VM148:00/2023
Asianumerot VN/32136/2023
Asettaja valtiovarainministeriö
Toimikausi/aikataulu 19.3.2024 – 31.1.2027
Asettamispäivä 19.3.2024
Toteuttaa hallitusohjelman tavoitteita
Orpo
Luku 3 Kunnat, kaupungit ja valtion aluehallinto
Alaluku 3.3 Yleinen hallintopolitiikka
Luku 6 Kasvun kaava
Alaluku 6.4 Kasvua datataloudesta ja digitalisaatiosta
Yhteyshenkilö
Jaana Salmi, Neuvotteleva virkamies
puh. +358 295 530 286
[email protected]
Tavoitteet ja tuotokset
Hankkeen tavoitteena on vastata nopeasti muuttuvan toimintaympäristön tarpeisiin kokoamalla käyntiasiointia julkisen hallinnon yhteisiin asiakaspalvelupisteisiin ja tiivistämällä valtionhallinnon toimitilaverkkoa.
Toisen vaiheen asettamispäätöksen mukaan tehtävänä on:
1. toimeenpanna hankkeen ensimmäisessä väliraportissa hyväksyttyjä jatkoehdotuksia
2. viedä läpi alueellinen suunnittelu kaikissa maakunnissa ja käynnistää suunnittelun
pohjalta toimeenpano
3. käynnistää tehtyjen linjausten mukaisesti valtion yhteisen asiakaspalvelutoiminnan
vastuutahon toiminta vuonna 2026
4. laatia väliraportti uudistuksen toisen vaiheen toiminnasta, kokemuksista ja tuloksista
31.01.2027 mennessä
5. tehdä esitys uudistuksen kolmannen ja viimeisen vaiheen toteuttamisesta ja siihen
liittyvistä linjaustarpeista sekä organisoinnista 31.01.2027 mennessä.
Lähtökohdat
Valtion palvelu- ja toimitilaverkkouudistus vastaa toimintaympäristön muutoksiin: sähköisten palvelujen tarjonnan ja käytön lisääntyminen, mikä on johtanut käyntiasioinnin merkittävään vähentymiseen, väestön keskittyminen kaupunkikeskuksiin ja niiden läheisyyteen, paikkariippumattoman työn lisääntyminen ja julkisen talouden niukkenevat resurssit. Lisäksi uudistus toimeenpanee julkisen hallinnon strategiaa, valtion toimitilastrategiaa ja alueellisen läsnäolon strategiaa sekä palvelujen saatavuutta ja toimintojen sijoittamisen perusteita koskevan lain (728/2021) mukaista valtakunnallista suunnitelmaa. Lähtökohtana on, että palveluita annetaan kansalaisille monikanavaisesti.
Rajaukset: Hanke koskee ensisijaisesti niiden valtion viranomaisten asiakaspalvelu- ja toimistotiloja, joilla on käyntiasiointipisteitä eri puolella maata. Näitä viranomaisia ovat aluehallintovirastot, Digi- ja väestötietovirasto, elinkeino-, liikenne- ja ympäristökeskukset, Maahanmuuttovirasto, Maanmittauslaitos, oikeusapu- ja edunvalvontatoimistot, Poliisin lupahallinto, Rikosseuraamuslaitoksen yhdyskuntaseuraamustoimistot, TE-toimistot, Ulosottolaitos ja Verohallinto. Asiakaspalvelu- ja toimitilojen osalta tavoitellaan laajaa yhteistyötä Kansaneläkelaitoksen ja kuntien ja soveltuvin osin hyvinvointialueiden kanssa. Tilayhteistyötä voidaan tehdä myös yksityisten palveluiden kanssa.
Lisätietoja
Tavoitteena on, että valtion 12 käyntiasioinnin suurivolyymisinta palveluntuottajaa kokoavat käyntiasiointia julkisen hallinnon yhteisiin asiakaspalvelupisteisiin ja tiivistävät valtionhallinnon toimitilaverkkoa yhteistyössä Kelan, kuntien ja soveltuvilta osin hyvinvointialueiden kanssa.
Kyseiset viranomaiset ovat vuoteen 2030 mennessä luopuneet ylimääräisistä asiakaspalvelutiloistaan ja toimistotiloistaan vuonna 2021 valmistuneen valtion toimitilastrategian linjausten mukaisesti. Yhteiskäyttöisiä toimistotiloja on otettu laajalti käyttöön.
Tavoitteena on taata asiakaspalvelupisteistä yhtenäinen mahdollisimman laaja palveluvalikoima. Yhteisissä asiakaspalvelupisteissä panostetaan asiakkaan ohjaamiseen sähköisiin palveluihin ja digituen antamiseen. Asiakaspalvelutoimintaa johdetaan ja kehitetään valtakunnallisesti yhtenäisesti.
Tuottavuushyödyt koostuvat päällekkäisten tilojen vähenemisestä, tilojen käyttöasteen parantumisesta, tiloihin liittyvien palvelujen yhteiskäytön mahdollistamista kustannushyödyistä ja asiakaspalveluun sitoutuvan työpanoksen vähenemisestä keskittämisen tuomien volyymihyötyjen kautta.
Hyötyjä syntyy myös siitä, että peruskorjaus- tai rakentamisinvestointeja ei tarvitse tehdä sinne, jossa valtion tiloille ei ole nähtävissä pysyvää tarvetta tulevaisuudessa
Lisäksi tarpeettomien tilojen myynnistä on mahdollista saada markkinatilanteesta riippuen tuloja. Uudistuksen läpiviennillä tavoitellaan 50 miljoonan euron vuosittaista säästöä.
24.2.2021 asetetun hankkeen toimeenpano on edennyt tavoitteiden ja keväällä 2021 laaditun toimeenpanosuunnitelman mukaisesti. Uudistuksen toimeenpano on käynnistetty Etelä-Karjalassa, Pohjois-Karjalassa ja Päijät-Hämeessä, joissa ensimmäiset yhteiset työympäristöt ovat valmistuneet. Hankkeen ensimmäisen vaiheen väliraportti on hyväksytty ohjausryhmässä 31.1.2024. Uudistus jatkuu toisella vaiheella, joka kestää 31.1.2027 asti. Tämän vaiheen aikana alueellinen suunnittelu on viety läpi kaikissa maakunnissa ja toimeenpano on käynnissä kattavasti.
Tämän jälkeen hanke jatkuu kolmanteen vaiheeseen. Koko uudistuksen loppuraportti valmistuu vuonna 2030.
Hankkeen asettaminen
FINAL Asettamispäätös_2024 PDF
19.4.2024 Valtiovarainministeriö
Hankkeen toteuttaminen
Uudenmaan alueellinen suunnitelma PDF
18.6.2025 Valtiovarainministeriö
Lapin alueellinen suunnitelma valmis DOCX
18.6.2025 Valtiovarainministeriö
Etäpalvelukonsepti PPTX
9.6.2025 Valtiovarainministeriö
Yhteisten työympäristöjen tilakortit ja suunnitteluohjeet PDF
5.5.2025 Valtiovarainministeriö
250303_suomi-piste_brändikäsikirja_v2.0 PDF
14.4.2025 Valtiovarainministeriö
Aulapalvelukonsepti_1.4.2025 PDF
11.4.2025 Valtiovarainministeriö
Riskien arviointi ja -hallinta YTY-toimitilahankkeissa 1.4.2025 PDF
11.4.2025 Valtiovarainministeriö
Suomi-pisteen_brändikäsikirja_v2.0_3.3.2025 PDF
11.4.2025 Valtiovarainministeriö
Muutoksen_tuki_yhteisissä_työympäristöissä_4.3.2025 PDF
14.3.2025 Valtiovarainministeriö
Suomi-pisteiden opastuskonsepti_24.2.2025 PDF
14.3.2025 Valtiovarainministeriö
Yhteisen_asiakaspalvelun_käsikirja_12.3.2025 PDF
14.3.2025 Valtiovarainministeriö
Yhteisen_asiakaspalvelun_käsikirjan_Liite 3_Käyntiasioinnin asiointipolut 12.3.2025 PDF
14.3.2025 Valtiovarainministeriö
YTYjen_terminologia__25.2.2025 PDF
14.3.2025 Valtiovarainministeriö
YTYjen_vähähiilisyyden_ja_kiertotalouden_vaatimukset PDF
14.3.2025 Valtiovarainministeriö
Yhteisten_työympäristöjen_konsepti_11.2.2025 PDF
4.3.2025 Valtiovarainministeriö
Suomi-piste_brandikasikirja_v1.0_062024 PDF
14.2.2025 Valtiovarainministeriö
Tilailmeohjeisto_Opasteet_Senaatti PDF
14.2.2025 Valtiovarainministeriö
Tilailmeohjeisto_Sisustus_ Senaatti PDF
14.2.2025 Valtiovarainministeriö
Uhka_ja_väkivaltatilanteiden_toimintamalli_042025 PDF
14.2.2025 Valtiovarainministeriö
Yhteisten työympäristöjen toimitilapalvelut PDF
14.2.2025 Valtiovarainministeriö
Yhteisten_työympäristöjen_pelisäännöt _13.1.2025 PDF
14.2.2025 Valtiovarainministeriö
Yhteisten_työympäristöjen_postinhallintamalli PDF
14.2.2025 Valtiovarainministeriö
-
14.2.2025 Valtiovarainministeriö
Yhteisten työympäristöjen ICT-konsepti2024-12-18 PDF
28.1.2025 Valtiovarainministeriö
Yhteisten työympäristöjen tilamitoitusperiaatteet ja -ohje 18.12.2024 PDF
28.1.2025 Valtiovarainministeriö
Liite_2a_Pirkanmaan alueellinen suunnitelma_201124 PDF
19.12.2024 Valtiovarainministeriö
Liite_2c_Keski-Suomen_alueellinen_suunnitelma PDF
19.12.2024 Valtiovarainministeriö
Liite_2d_Satakunnan_alueellinen suunnitelma_25.11.2024 PDF
19.12.2024 Valtiovarainministeriö
Liite_2f_Etelä-Savon alueellinen suunnitelma_22112024 PDF
19.12.2024 Valtiovarainministeriö
2. Turvallisuus ja turvallisuuspalvelut yhteisissä työympäristöissä PDF
23.10.2024 Valtiovarainministeriö
3. Toimitilaturvallisuuden periaatteet yhteisissä työympäristöissä PDF
23.10.2024 Valtiovarainministeriö
4. Tietoturvallisen työskentelyn pelisäännöt yhteisissä työympäristöissä PDF
23.10.2024 Valtiovarainministeriö
1. Yhteisten työympäristöjen toimitilaturvallisuus PDF
23.10.2024 Valtiovarainministeriö
Yhteisten työympäristöjen tilakortit 23.8.2023 PDF
17.9.2024 Valtiovarainministeriö
Ohjausryhmä
Henkilö
Rooli, Toimikausi
Sarkio, Juha
Osastopäällikkö, ylijohtaja
valtiovarainministeriö
Rooli: Puheenjohtaja
19.3. – 30.9.2024
Öberg, Janne
Finanssineuvos, yksikön päällikkö
valtiovarainministeriö
Rooli: Varapuheenjohtaja
19.3.2024 – 31.12.2027
Ala-Harja, Marjukka
Tietohallintoneuvos
valtiovarainministeriö
Rooli: Jäsen
19.3.2024 – 31.12.2027
Jokikallas, Sari
puheenjohtaja
ProUnioni ry
Rooli: Jäsen
19.3.2024 – 31.12.2027
Jussila, Antti
Palvelujohtaja
Kansaneläkelaitos
Rooli: Jäsen
19.3.2024 – 31.12.2027
Kuparinen, Mari
Kehittämispäällikkö
Suomen Kuntaliitto
Rooli: Jäsen
19.3.2024 – 31.12.2027
Laamanen, Tapio
Osastopäällikkö, ylijohtaja
oikeusministeriö
Rooli: Jäsen
19.3.2024 – 31.12.2027
Lähteenoja, Pentti
Ylijohtaja
maa- ja metsätalousministeriö
Rooli: Jäsen
19.3.2024 – 31.12.2027
Naumanen, Hannu
johtaja
Valtori
Rooli: Jäsen
19.3.2024 – 31.12.2027
Nieminen, Ilkka
johtaja
Päivittäistavarakauppa ry
Rooli: Jäsen
19.3.2024 – 31.12.2027
Niittyniemi, Minna
Toimialajohtaja
Senaatti-kiinteistöt
Rooli: Jäsen
19.3.2024 – 31.12.2027
Puhakka, Antti
Johtava asiantuntija
sisäministeriö
Rooli: Jäsen
19.3.2024 – 31.12.2027
Reivonen-Kavonius, Tarja
Neuvotteleva virkamies
työ- ja elinkeinoministeriö
Rooli: Jäsen
19.3.2024 – 31.12.2027
Valmisteluryhmä
Henkilö
Rooli, Toimikausi
Kariluoma, Eija
yksikön päällikkö
Etelä-Suomen aluehallintovirasto
Rooli: Jäsen
19.3.2024 – 31.1.2027
Puttonen, Marko
KEHITTÄMISJOHTAJA
valtiovarainministeriö
Rooli: Puheenjohtaja
19.3.2024 – 31.12.2027
Meltti, Tero
Finanssineuvos, yksikön päällikkö
valtiovarainministeriö
Rooli: Varapuheenjohtaja
19.3.2024 – 31.12.2027
Jalonen, Aino
ylijohtaja
Digi- ja väestötietovirasto
Rooli: Jäsen
19.3.2024 – 31.12.2027
Jeskanen, Harri
Toimitila-asiantuntija
oikeusministeriö
Rooli: Jäsen
19.3.2024 – 31.12.2027
Jäske, Päivi
Toimistopäällikkö
Verohallinto
Rooli: Jäsen
19.3.2024 – 31.12.2027
Keränen, Tiina
Johtaja
Lapin TE-toimisto
Rooli: Jäsen
19.3.2024 – 31.12.2027
Kivistö, Jarmo
apulaisvaltakunnanvouti
Ulosottolaitos
Rooli: Jäsen
19.3.2024 – 31.12.2027
Lähetkangas, Irma
Ylijohtaja
Maanmittauslaitos
Rooli: Jäsen
19.3.2024 – 31.12.2027
Mallenius, Harriet
asiakkuusjohtaja
Maahanmuuttovirasto
Rooli: Jäsen
19.3.2024 – 31.12.2027
Muilu, Tommi
Ylijohtaja
Hämeen elinkeino-, liikenne-, ja ympäristökeskus
Rooli: Jäsen
19.3.2024 – 31.12.2027
Mustonen, Teijo
johtaja
Rikosseuraamuslaitos
Rooli: Jäsen
19.3.2024 – 31.12.2027
Piipponen, Hanna
lupahallintopäällikkö
Poliisihallitus
Rooli: Jäsen
19.3.2024 – 31.12.2027
Reinikainen, Jyrki
hankejohtaja
Senaatti-kiinteistöt
Rooli: Jäsen
19.3.2024 – 31.12.2027
Simpanen, Mikko
tilapalvelupäällikkö
Suomen Kuntaliitto
Rooli: Jäsen
19.3.2024 – 31.12.2027
Taponen, Petteri
asiakaspalveluyksikön päällikkö
Kansaneläkelaitos
Rooli: Jäsen
19.3.2024 – 31.12.2027
Vanhoja, Pekka
Tuotepäällikkö
Valtori
Rooli: Jäsen
19.3.2024 – 31.12.2027
Yhteiset työympäristöt - alatyöryhmä
Henkilö
Rooli, Toimikausi
Pekonen, Pauliina
Finanssineuvos
valtiovarainministeriö
Rooli: Puheenjohtaja
19.3.2024 – 31.1.2027
Salmi, Jaana
Neuvotteleva virkamies
valtiovarainministeriö
Rooli: Puheenjohtaja
19.3.2024 – 31.1.2027
Vuola, Mette
Projektiasiantuntija
valtiovarainministeriö
Rooli: Sihteeri
19.3.2024 – 31.1.2027
Aalto, Olli
toimitilapäällikkö
Verohallinto
Rooli: Jäsen
19.3.2024 – 31.1.2027
Aaltonen, Elina
Vastuualuepäällikkö
Maanmittauslaitos
Rooli: Jäsen
19.3.2024 – 31.1.2027
Antikainen, Mika
Yksikön päällikkö
Rikosseuraamusvirasto
Rooli: Jäsen
19.3.2024 – 31.1.2027
Anttila, Pirkko
johtaja
Digi- ja väestötietovirasto
Rooli: Jäsen
19.3.2024 – 31.1.2027
Fager, Lasse
johtaja
Turun oikeusaputoimisto yleinen edunvalvonta
Rooli: Jäsen
19.3.2024 – 31.1.2027
Forsström, Elina
suunnittelun asiantuntija
Kansaneläkelaitos
Rooli: Jäsen
19.3.2024 – 31.1.2027
Holsti, Kari
ylitarkastaja
Etelä-Suomen aluehallintovirasto
Rooli: Jäsen
19.3.2024 – 31.1.2027
Jakobsson, Pekka
tietopalvelupäällikkö
Maanmittauslaitos
Rooli: Jäsen
19.3.2024 – 31.1.2027
Kervinen, Vesa
erityisasiantuntija
Rikosseuraamuslaitos
Rooli: Jäsen
19.3.2024 – 31.1.2027
Keränen-Kultanen, Minna
suunnittelija
Pohjois-Karjalan ELY-keskus
Rooli: Jäsen
19.3.2024 – 31.1.2027
Koskela, Mirva
investointipäällikkö
Senaatti-kiinteistöt
Rooli: Asiantuntija
19.3.2024 – 31.1.2027
Koskimäki, Marja
asiakaspalvelujohtaja
Verohallinto
Rooli: Jäsen
19.3.2024 – 31.1.2027
Kuokkanen, Harri
kiinteistöpäällikkö
Maahanmuuttovirasto
Rooli: Jäsen
19.3.2024 – 31.1.2027
Kytöharju, Tarja
Johtava asiantuntija
Digi- ja väestötietovirasto
Rooli: Jäsen
19.3.2024 – 31.1.2027
Lammi, Antti-Pekka
erityisasiantuntija
Senaatti-kiinteistöt
Rooli: Esittelijä
19.3.2024 – 31.1.2027
Lamppu, Olli-Pekka
hallintolakimies
Ulosottolaitos
Rooli: Jäsen
19.3.2024 – 31.1.2027
Launiemi-Mattila, Maaru
vastuualueen johtaja
Maahanmuuttovirasto
Rooli: Jäsen
19.3.2024 – 31.1.2027
Maakanen, Tapio
johtaja
Pohjois-Suomen oikeusapu- ja edunvalvontapiiri
Rooli: Jäsen
19.3.2024 – 31.1.2027
Niittymäki, Saija
erikoissuunnittelija
aluehallintovirasto/HAKE
Rooli: Jäsen
19.3.2024 – 31.1.2027
Perälä, Timo
ylitarkastaja
poliisihallitus
Rooli: Jäsen
19.3.2024 – 31.1.2027
Pesola, Jaakko
yksikön päällikkö
Uudenmaan ELY-keskus
Rooli: Jäsen
19.3.2024 – 31.1.2027
Pietarinen, Juha
toimitilapäällikkö
Poliisihallitus
Rooli: Jäsen
19.3.2024 – 31.1.2027
Rantamäki, Anne
ryhmäpäällikkö
Kansaneläkelaitos
Rooli: Jäsen
19.3.2024 – 31.1.2027
Sundqvist, Anne
johtaja asiantuntija
Senaatti-kiinteistöt
Rooli: Jäsen
19.3.2024 – 31.1.2027
Tuhkanen, Hanna
projektipäällikkö
Senaatti-kiinteistöt
Rooli: Jäsen
19.3.2024 – 31.1.2027
Vihriälä, Mari
asiakaspalvelupäällikkö
Ulosottolaitos
Rooli: Jäsen
19.3.2024 – 31.1.2027
Väisänen, Jari
asiantuntija
Hämeen TE-toimisto
Rooli: Jäsen
19.3.2024 – 31.1.2027
Vänskä, Heli
työympäristöpäällikkö
Valtori
Rooli: Jäsen
19.3.2024 – 31.1.2027
Viestintä -alatyöryhmä
Henkilö
Rooli, Toimikausi
Hatinen, Tommi
Projektiasiantuntija
valtiovarainministeriö
Rooli: Puheenjohtaja
19.3.2024 – 31.1.2027
Silvast, Pirjetta
HANKEASSISTENTTI
valtiovarainministeriö
Rooli: Sihteeri
19.3.2024 – 31.1.2027
Ahtola, Anni
Viestintäasiantuntija
valtiovarainministeriö
Rooli: Asiantuntija
19.3.2024 – 31.1.2027
Anttila, Jenni
viestintäsuunnittelija
Verohallinto
Rooli: Jäsen
19.3.2024 – 31.1.2027
Elo, Ilkka
Viestintäasiantuntija
Pohjois-Karjalan ELY-keskus
Rooli: Jäsen
19.3.2024 – 31.1.2027
Heikkonen, Santtu
viestintäsuunnitelija
Maahanmuuttovirasto
Rooli: Jäsen
19.3.2024 – 31.1.2027
Juurakko, Nina
ylikonstaapeli
Sisä-Suomen poliisilaitos
Rooli: Jäsen
19.3.2024 – 31.1.2027
Jääskeläinen, Sanna
markkinointi- ja viestintäjohtaja
Senaatti-kiinteistöt
Rooli: Jäsen
19.3.2024 – 31.1.2027
Kaukavuori, Virpi
viestintäasiantuntija
Ulosottolaitos
Rooli: Jäsen
19.3.2024 – 31.1.2027
Kauppi, Eeva-Maria
viestintäasiantuntija
Pohjanmaan TE-toimisto
Rooli: Jäsen
19.3.2024 – 31.1.2027
Mikkonen, Salla
erityisasiantuntija
Digi- ja väestötietovirasto
Rooli: Jäsen
19.3.2024 – 31.1.2027
Pekkinen, Pia-Maria
vastuualuepäällikkö
Maanmittauslaitos
Rooli: Jäsen
19.3.2024 – 31.1.2027
Pitkänen, Pihla
viestintäasiantuntija
Rikosseuraamuslaitos
Rooli: Jäsen
19.3.2024 – 31.1.2027
Pääkkönen, Johanna
yhteyspäällikkö
Kansaneläkelaitos
Rooli: Jäsen
19.3.2024 – 31.1.2027
Räsänen, Tuula
tiedottaja
Etelä-Suomen aluehallintovirasto
Rooli: Jäsen
19.3.2024 – 31.1.2027
Surakka, Päivi
Viestintäasiantuntija
oikeusministeriö
Rooli: Jäsen
19.3.2024 – 31.1.2027
Ryhmittelemättömät
Henkilö
Rooli, Toimikausi
Hatinen, Tommi
Projektiasiantuntija
valtiovarainministeriö
Rooli: Asiantuntija
13.11.2023 –
Puttonen, Marko
KEHITTÄMISJOHTAJA
valtiovarainministeriö
Rooli: Vastuuhenkilö
13.11.2023 –
Rinta-aho, Riina
Projektiasiantuntija
valtiovarainministeriö
Rooli: Asiantuntija
13.11.2023 –
Salmi, Jaana
Neuvotteleva virkamies
valtiovarainministeriö
Rooli: Hankkeen yhteyshenkilö
13.11.2023 –
Vuola, Mette
Projektiasiantuntija
valtiovarainministeriö
Rooli: Asiantuntija
13.11.2023 –
Säädösvalmistelu ja kehittäminen valtioneuvostossa
Ministeriöt toteuttavat hallitusohjelmaa, valmistelevat lakeja ja muita säädöksiä sekä vievät eteenpäin uudistuksia erilaisissa hankkeissa, työryhmissä ja toimielimissä.
Kaikkien ministeriöiden hankkeet löydät valtioneuvoston verkkosivuilta valtioneuvosto.fi/hankkeet