Åbo ger råd i dagvårdsärenden via videoförbindelse
Flera sådana dagvårdsärenden som tidigare krävt ett besök vid servicestället kan nu skötas hemifrån i Åbo. Stadens förskolepedagogik testar en videoförbindelse och en chatkanal. Försöket är ett led i finansministeriets distansserviceprojekt.
Flera dagvårds- och förskolepedagogiksärenden kan skötas via videoförbindelse. En bilduppkoppling underlättar t.ex. ifyllandet av digitala blanketter, då servicerådgivaren kan guida kunden genom videoförbindelsen. Mars hör till de mest brådskande månaderna inom förskolepedagogiken, och ifyllandet av blanketter hör till de vanligaste frågorna.
Försöket varar hela våren. Det ingår i finansministeriets försök med hemanvändning inom distansserviceprojektet, vilket syftar till att hitta bästa möjliga sätt att göra de offentliga tjänsterna tillgängliga även från hemsoffan.
Hemanvändningsförsök pågår under vårens gång i olika delar av landet. Målet är att man genast i början vaskar fram de nyttigaste användningsobjekten utan större investeringar. Förslag till modeller för distansanvändning av offentliga tjänster görs på basis av resultaten. Användarresponsen påverkar också utvecklandet av tjänsterna direkt.
Finansministeriet, parter som producerar statlig service, kommunerna och ett antal producenter av kommunala videoförbindelsetjänster deltar i samarbetet. Distansservicen är ett led i programmet för påskyndande av elektronisk ärendehantering och demokrati (SADe-programmet).
I Åbo behöver hemanvändaren endast en dator med kamera, mikrofon och nätuppkoppling. Videoförbindelsen fungerar i webbläsaren. Den textbaserade chattjänsten kräver varken mikrofon eller kamera. Sonera sköter det tekniska verkställandet av servicen.
Distansserviceprojektet på FMs webbplats (på finska)
Ytterligare information:
Eelis Laine, projektchef, finansministeriet, tfn 0295 530 260, [email protected]
Vesa Kulmala, direktör för serviceområdet, Åbo stad, 02 262 9619, [email protected]