Uusi kehittämissuunnitelma ohjaa kohti elämäntapahtumalähtöisiä julkisia palveluja

Valtiovarainministeriö on julkaissut elämäntapahtumalähtöisen digitalisaation pidemmän aikavälin kehittämissuunnitelman. Elämäntapahtumalähtöisyyden tavoitteena on tuottaa julkisista palveluista palvelukokonaisuuksia, jotka palvelevat kokonaisvaltaisesti kansalaisten elämän ja yritysten elinkaaren erilaisissa muutostilanteissa.

Elämäntapahtumalähtöisen digitalisaation pidemmän aikavälin kehittämissuunnitelmaan on koottu yhteen elämäntapahtumalähtöisen digitalisaation visio, sen saavuttamiseen tarvittavat toimenpiteet sekä keskeisimmät edistettävät elämäntapahtumalähtöiset palvelukokonaisuudet. Suunnitelma ohjaa kansallista tekemistä kohti yhteisesti tunnistettua tavoitetilaa ja vaikuttaa osaltaan myös laajempaan digitalisaatiokehitykseen.

Rohkeutta palvelutuotannon uudistamiseen

Merkittävimmät julkiset palvelut ovat tulevaisuudessa elämäntapahtumalähtöisiä palvelukokonai-suuksia, jotka palvelevat kansalaisten elämän ja yritysten elinkaaren muutostilanteissa. Palvelui-den digitalisoinnilla ja automaation edistämisellä tavoitellaan palveluiden käyttäjille sujuvampaa arkea, pienempää hallinnollista taakkaa ja entistä vaikuttavampia palveluja. Samalla tehostetaan viranomaistoimintaa ja vahvistetaan julkisen talouden kestävyyttä..

”Elämäntapahtumalähtöisyydessä on kyse merkittävästä toimintakulttuurin muutoksesta vakiintuneeseen tapaan tuottaa julkisia palveluja. Se vaatii innovatiivisuutta ja rohkeutta palvelutuotannon uudistamiseen”, kertoo yksikön päällikkö, tietohallintoneuvos Katja Väänänen.

Nykytilassa Suomi on laajasti digitalisoitunut yhteiskunta, mutta sen julkista hallintoa ei ole lähtökohdiltaan rakennettu tuottamaan poikkihallinnollisia palvelukokonaisuuksia, jotka vastaisivat kokonaisvaltaisesti asiakkaiden palvelutarpeisiin. Myös monet vallitsevat kehityskulut, kuten taloudellisen toimintaympäristön muutokset ja nopea teknologinen kehitys haastavat palveluiden uudistamista.

Vision saavuttaminen edellyttääkin monien mahdollistavien tekijöiden toteuttamista. Kehittämissuunnitelmassa kuvataan toimenpiteitä, joilla vahvistetaan muun muassa poikkihallinnollista johtamista, ihmiskeskeistä ja osallistavaa palvelukehittämistä, tiedon yhteentoimivuutta ja erilaisten teknologistenkyvykkyyksien kuten tekoälyn hyödyntämistä.

Vaikuttavimmat palvelukokonaisuudet kehittämisen kärkeen

Suunnitelmassa kuvataan kuusi merkittävää elämäntapahtumaa ja liiketoimintatapahtumaa, joihin liittyvien palvelujen digitalisointia ja sujuvoittamista ehdotetaan tuleville vuosille. Nämä palvelukokonaisuudet liittyvät 

• työllisyyteen,
• työperäisen maahanmuuttoon, 
• rikosasian hoitamiseen, 
• yrittäjyyteen, 
• eläkkeelle siirtymiseen ja
• läheisen kuolemaan.

Kaikille esitetyille palvelukokonaisuuksille yhteistä ovat nykytilassa suuret asiointimäärät, monimutkaiset viranomaisprosessit ja merkittävä mahdollisuus asioinnin sujuvoittamiseksi sekä viranomaisten toiminnan tehostamiseksi. Kehitettävät palvelukokonaisuudet painottavat laajoja yhteiskunnallisia teemoja esimerkiksi nuorten toimijuuden vahvistamisesta suomalaisten yritysten toimintaedellytysten kehittämiseen. Kokonaisuuksia yhdistää myös tarve laajemmalle hallinnonalojen ja sektorien väliselle yhteistyölle sekä toimintatapojen uudistamiselle.

Kehittämissuunnitelmassa priorisoitujen palvelukokonaisuuksien tarkentamista toimeenpanokelpoisiksi hankeaihioiksi jatketaan valtiovarainministeriön edistämisohjelman ja palveluista vastaavien toimijoiden välisessä yhteistyössä.

Kehittämissuunnitelma on laadittu elämäntapahtumalähtöisen digitalisaation edistämisohjelmassa, joka toteuttaa pääministeri Orpon hallitusohjelman tavoitetta digitalisoida elämäntapahtumien ja liiketoimintatapahtumien ympärille kiinnittyviä palveluita. Suunnitelman laatimiseen on osallistunut ohjelman poikkihallinnollisen ohjausryhmän lisäksi kehittämisen asiantuntijoita yhteiskunnan eri sektoreilta. Suunnitelman luonnos oli myös avoimesti kommentoitavana Otakantaa.fi-palvelussa loka-marraskuussa 2025.

Lisätietoja
Ohjelmapäällikkö, Nico Käräjäoja, puh. 0295 530 516, [email protected]