Yhteispalvelulain muutosehdotus lausunnolla 17.5. asti
Valtiovarainministeriö pyytää lausuntoja esitysluonnoksesta julkisen hallinnon yhteispalvelusta annetun lain muuttamisesta. Lausunnon voi antaa 17. toukokuuta asti Lausuntopalvelu.fi-verkkopalvelussa.
Esityksen tarkoituksena on tukea digitalisaatiokehitystä ja mahdollistaa asiakaspalvelujen saatavuus kustannustehokkaasti viranomaisten yhteistyönä. Yhteispalvelu perustuisi edelleen viranomaisten keskinäisiin sopimuksiin.
- Julkisia palveluita uudistetaan parhaillaan käyttäjälähtöisiksi ja ensisijaisesti digitaalisiksi. Myös niiden kansalaisten, jotka eivät ole tottuneet tai jotka eivät kykene käyttämään sähköisiä palveluita, on voitava käyttää julkisia palveluita. Yhteispalvelupisteiden avulla mahdollistetaan, että viranomaisten palveluita on jatkossakin saatavilla kohtuullisella etäisyydellä, sanoo toimintatapojen uudistamisesta vastaava kunta- ja uudistusministeri Anu Vehviläinen.
Lakiesityksen taustalla on tarve varmistaa valtion viranomaisten käyntiasiakaspalveluiden saatavuus tilanteessa, jossa palveluiden kysyntä ja tarve ylläpitää viranomaisten omia erillisiä palvelupisteitä vähenevät. Samalla on tarve parantaa sähköisten palveluiden käyttömahdollisuuksia. Muutosten avulla voidaan helpottaa niiden henkilöiden asiointia, joilla ei ole teknisiä mahdollisuuksia tai tarvittavaa osaamista hoitaa asiointiaan sähköisten palveluiden avulla.
Voimassa olevaa lakia ehdotetaan täsmennettäväksi, jotta entistä paremmin voitaisiin varmistaa omakustannusperiaatteen toteutuminen yhteispalvelun järjestämisestä aiheutuvien kustannusten jaossa toimintaan osallistuvien viranomaisten kesken. Lakiesityksen avulla yhteispalvelussa hoidettavia tehtäviä täsmennetään ja korostetaan erityisesti sähköisten palveluiden käyttöä, neuvontaa ja tukea.
Lakiin lisätään myös säännökset uusista yhteispalvelun muodoista, jotka mahdollistavat palvleun antamisen muuallakin kuin tietyssä kiinteässä palvelupisteessä. Uusia palvelumuotoja voisivat olla esimerkiksi tiettyä reittiä kulkevat palveluautot tai ajanvarauksella tehtävät kotikäynnit, joiden yhteydessä voitaisiin antaa myös sähköisen asioinnin tukea. Yhteispalvelussa asiakkaalle voitaisiin järjestää myös kuvayhteyden avulla pääsy viranomaisen antamaan henkilökohtaiseen asiakaspalveluun.
Valmistelussa on otettu huomioon hallitusohjelman digitalisaatiota ja rakennepoliittisia uudistuksia koskevat linjaukset. Lisäksi on huomioitu julkisen hallinnon yhteisen asiakaspalvelun kehittämiseen liittyneet selvitykset ja ehdotukset.
Lausuntopyyntö on lähetetty muun muassa ministeriöille, Kansaneläkelaitokselle, kunnille, maakuntien liitoille, Suomen Kuntaliitolle ja useille järjestöille. Lausunnon voi antaa kuka tahansa asiasta kiinnostunut, mutta lausunnon antaminen vaatii rekisteröitymisen Lausuntopalveluun.
Lisätietoja:
erityisavustaja Tuomas Vanhanen, puh. 02955 30216, etunimi.sukunimi(at)vm.fi
hallitusneuvos Ilkka Turunen, puh. 02955 30097, etunimi.sukunimi(at)vm.fi