SADe-ohjelman Kansalaisen yleisneuvontapalvelun klusteriryhmä
VM038:12/2009 Kehittäminen
Klusteriryhmän tehtävänä on valmistella ja tehdä esitys Julkisen hallinnon tietohallinnon neuvottelukunnalle (JUHTA) ja valtiovarainministeriölle palvelun kohteesta ja ohjata palvelun esiselvityksen toteutusta.
Klusteriryhmän tehtävänä on:
Palvelukokonaisuuden esiselvitysvaihe:
1. Toimia palvelukokonaisuuden esiselvitysvaiheen ohjausryhmänä:
a. vastaa palvelukokonaisuuden tietojärjestelmäarkkitehtuurin kuvauksesta, joka sovitetaan yhteen kokonaisarkkitehtuurin kanssa
b. vastaa kehitettävistä palvelukokonaisuuden palveluratkaisuista, palveluiden toteutusmalleista sekä toteutettavien ratkaisuiden hallinnointi- ja ylläpitomalleista ratkaisuiden elinkaareksi
c. vastaa esiselvityksestä, sen suunnittelun onnistumisesta sekä onnistumisen edellytysten luomisesta
d. vastaa esiselvityksen yhteisten tavoitteiden määrittelystä
e. seuraa esiselvityksen edistymistä
f. hyväksyy esiselvityksen tuotokset esitettäväksi JUHTAlle
Palvelukokonaisuuden vaiheista syntyvät kuvaukset ja dokumentaatio ...
Hankkeen perustiedot Päättynyt
Hankenumero VM038:12/2009
Asianumerot 739/00.01.00.01/2011
Asettaja valtiovarainministeriö
Toimikausi/aikataulu 16.8.2011 – 31.3.2012
Asettamispäivä 16.8.2011
Tavoitteet ja tuotokset
Tavoitteena on rakentaa kansalaisille suunnattu julkisen hallinnon yleisneuvontapalvelu pohjautuen valtiovarainministeriön asettaman yleisneuvontapalvelu-työryhmän loppuraporttiin 7.12.2010 siten, että palvelu on käytettävissä vuoden 2013 alkupuolella.
Tavoitetta tarkistetaan tarvittaessa esiselvityksen valmistuttua vuoden 2012 helmikuun lopussa.
Lähtökohdat
Hallitus hyväksyi maaliskuussa 2009 sähköisen asioinnin ja tietoyhteiskuntakehityksen vauhdittamista koskevan kannanoton, jonka mukaan hallitus vauhdittaa Suomen tietoyh-teiskuntakehitystä ja sähköisten asiointipalveluiden leviämistä kolmella toimintakokonaisuudella: jatkamalla Arjen tietoyhteiskuntaohjelmaa, käynnistämällä Sähköisen asioinnin ja demokratian ohjelman sekä uudelleen organisoimalla julkisten tietojärjestelmien määrittely, hankinta ja ylläpito.
Kannanottoon perustuen valtiovarainministeriö asetti huhtikuussa 2009 Sähköisen asioinnin ja demokratian vauhdittamisohjelman (SADe-ohjelman). Ohjelman tavoitteena on edistää sähköistä asiointia siten, että kansalaisten ja yritysten sähköinen asiointi on mahdollista vuoteen 2013 mennessä kattaen kaikki keskeiset palvelut. Kansalaisten ja yritysten palve-luille luodaan yhtenäisesti asiakasrajapinnat eri tahojen tuottamiin julkisiin palveluihin. Tavoitteena on myös koko julkisen hallinnon (valtio, kunnat, Kela ja muu välillinen julkinen hallinto) tietojärjestelmien yhteentoimivuuden kehittäminen.
Kansalaisen yleisneuvontapalvelun jatkovalmistelu pohjautuu valtiovarainministeriön asettaman yleisneuvontapalvelu-työryhmän loppuraporttiin, joka on luovutettu ministeriölle 7.12.2010. Loppuraportti on käsitelty Julkisen hallinnon tietohallinnon neuvottelukunnassa (JUHTA) 15.12.2010 ja ministeri Töllin johtoryhmässä 18.1.2011. Lisäksi ministerit Tölli ja Holmlund ovat sopineet 28.1.2011, että yleisneuvonnan jatkovalmistelua voidaan viedä eteenpäin loppuraportin linjausten mukaisesti. Raportissa on kartoitettu kokemuksia muissa maissa toteutetuista julkisen hallinnon neuvontapalveluista sekä Suomessa viranomaisten hallinnonalakohtaisista ja yksityisen sektorin neuvontapalveluista. Raportti määritteli yleisneuvontapalvelun konseptimallin ja toiminnalliset tavoitteet. Lisäksi raportti sisältää myös yleisneuvontapalvelun teknisen ratkaisumallin, palvelun organisointimallin ja kustannusarvion.
Alueellistamisen koordinaatioryhmä hyväksyi 5.4.2011 valtiovarainministeriön esityksen sijoittamisselvityksen laatimatta jättämisestä ja puolsi Kansalaisen yleisneuvontapalvelun asiakaspalvelun sijoittamista Kouvolaan. Julkisen hallinnon tietohallinnon neuvottelukunta JUHTA on puoltanut 13.4.2011 kansalaisen yleisneuvontapalvelun esiselvityksen käynnistämistä osana SADe-ohjelmaa.
Asettamispäätöksen taustalla on myös pääministeri Jyrki Kataisen hallituksen ohjelmassa oleva linjaus hätäkeskuksia kuormittavien kiireettömien puheluiden palveluneuvonnan järjestämisestä.
Julkaisut ja raportit
Kansalaisen yleisneuvontapalvelu
Valtiovarainministeriö
Julkaisunumero: 9/2012; Julkaisuvuosi: 2012; WWW-osoite: http://www.vm.fi/vm/fi/04_julkaisut_ja_asiakirjat/01_julkaisut/04_hallinnon_kehittaminen/20120306Kansal/name.jsp;
Kansalaisten suhtautuminen uuteen yleisneuvontapalveluun -kyselytutkimus PDF
22.12.2011 Taloustutkimus Oy
Kansalaisten suhtautuminen uuteen yleisneuvontapalveluun -kyselytutkimuksen tiivistelmä PDF
22.12.2011 Taloustutkimus Oy
Asettaminen ja organisointi
Päätös jatkoajan myöntämisestä Kansalaisen yleisneuvontapalvelun esiselvitykselle
22.2.2012 Valtiovarainministeriö
Jäsenmuutospäätös - tietojohtaja Tiina Pesosen tilalle tietohallintopäällikkö Antero Taimiaho
21.12.2011 Valtiovarainministeriö
SADe-ohjelman Kansalaisen yleisneuvontapalvelun klusteriryhmän asettamispäätös PDF
16.8.2011 Valtiovarainministeriö
Muut asiakirjat ja muistiot
-
3.1.2012 Sosiaali- ja terveysministeriö
Tietoja hätänumeroon tulevista kiireettömistä puheluista PDF
23.12.2011 Hätäkeskuslaitos
Lisätietopyyntö hätänumeroon tulevista kiireettömistä puheluista PDF
4.11.2011 Valtiovarainministeriö
Edustajan nimeäminen
8.7.2011 Poliisihallitus
Jäsenen nimeäminen, SMDnro/2011/1077
1.7.2011 Sisäasiainministeriö
Jäsenen nimeäminen, TEM/1347/00.06.01/2011
1.7.2011 Työ- ja elinkeinoministeriö
Jäsenen nimeäminen
29.6.2011 Valtiovarainministeriö / JulkICT
Jäsenen nimeäminen
28.6.2011 Valtiovarainministeriö / HKO
Jäsenten nimeäminen
23.6.2011 Espoon kaupunki
Jäsenten nimeäminen, 397/02/2011
21.6.2011 Valtiokonttori
Jäsenen nimeäminen, 1952/90/2011
20.6.2011 Suomen Kuntaliitto
Edustajan nimeäminen, STM/2331/2011
20.6.2011 Sosiaali- ja terveysministeriö
Jäsenten nimeäminen, HAK/2011/713
14.6.2011 Hätäkeskuslaitos
Jäsenten nimeämispyyntö SADe-ohjelman Kansalaisen yleisneuvontapalvelun klusteriryhmään, 1.6.2011 PDF
9.6.2011 Valtiovarainministeriö
Asettamispäätösluonnos; SADe-ohjelman Kansalaisen yleisneuvontapalvelun klusteriryhmä PDF
1.6.2011 Valtiovarainministeriö
Liite; Kansalaisen yleisneuvontapalvelu - loppuraportti PDF
7.12.2010 Valtiovarainministeriö
Säädösvalmistelu ja kehittäminen valtioneuvostossa
Ministeriöt toteuttavat hallitusohjelmaa, valmistelevat lakeja ja muita säädöksiä sekä vievät eteenpäin uudistuksia erilaisissa hankkeissa, työryhmissä ja toimielimissä.
Kaikkien ministeriöiden hankkeet löydät valtioneuvoston verkkosivuilta valtioneuvosto.fi/hankkeet