Valtion palvelu- ja toimitilaverkko uudistuu Uudellamaalla ja Lapissa
Uudenmaan ja Lapin projektiryhmät ovat valmistelleet alueelliset suunnitelmat julkisen hallinnon asiakaspalvelu- ja toimitilaverkon uudistamiseksi. Suunnittelun periaatteet ovat samat kaikkialla, mutta alueiden erityispiirteet, kuten väestömäärä, vaikuttavat toimitilaratkaisuihin ja palvelujen järjestämiseen.
Ryhmien työ on osa valtion palvelu- ja toimitilaverkkohanketta, jonka tavoitteena on koota julkishallinnon asiointipalvelut yhteisiin Suomi-pisteisiin vuoteen 2030 mennessä.
Hankkeen ohjausryhmä hyväksyi Uudenmaan ja Lapin alueelliset suunnitelmat 17. kesäkuuta.
Suunnitelmat sisältävät muun muassa ehdotukset uusien Suomi-pisteiden sijainneista maakunnissa. Ehdotuksia käsitellään yhtenä koko maan kattavana kokonaisuutena sen jälkeen, kun alueellinen suunnittelu on saatu vietyä kaikissa maakunnissa loppuun vuoden 2026 aikana.
Etäpalveluratkaisu tukee palvelujen alueellista saatavuutta
Suomi-pisteet pyritään sijoittamaan siten, että palvelut ovat kansalaisten saavutettavissa pääsääntöisesti enintään tunnin ajomatkan päässä. Jotta palvelujen kysyntä voidaan turvata, alueella tulee myös olla riittävästi asukkaita. Harvaan asutuilla alueilla, kuten Lapissa, näihin kriteereihin vastaaminen on haastavaa, mutta syksyllä 2025 käyttöön otettava etäpalveluratkaisu helpottaa palvelujen saatavuutta.
Monessa Suomi-pisteessä asiointi perustuukin jatkossa etäyhteyteen asiakkaan ja viranomaisen välillä. Yhteistä etäpalvelua testataan syksyn aikana Imatralla, Nurmeksessa ja Porvoossa. Etäpalvelu mahdollistaa sujuvan asioinnin ja tehostaa virastojen toimintaa siellä, missä palvelua tarvitaan. Se helpottaa myös vieraskielisten asiakkaiden palvelemista, kun tulkki voidaan liittää asiointiin etäyhteydellä.
Yhteisiin työympäristöihin siirtyminen tehostaa valtion toimitilojen käyttöä ja tähtää jopa 50 miljoonan euron vuosittaisiin säästöihin. Väkimäärältään suurimmissa kaupungeissa toimitilojen säästöpotentiaali on merkittävin.
Uudenmaan suunnitelmassa tarkastellaan nyt myös pääkaupunkiseudun palvelu- ja toimitilatarpeita. Alueella on paljon asiakkaita, joten myös tilojen ja palvelujen tarve on suuri. Helsingin Pasilan virastokeskukseen valmistuu vuonna 2026 maan suurin yksittäinen Suomi-piste ja yhteinen työympäristö.
Uudistuksessa ovat mukana:
- Aluehallintovirastot
- Digi- ja väestötietovirasto
- ELY-keskukset
- Maahanmuuttovirasto
- Maanmittauslaitos
- Oikeuspalveluvirasto
- Poliisin lupahallinto
- Rikosseuraamuslaitoksen yhdyskuntaseuraamustoimistot
- Ulosottolaitos
- Verohallinto.
Asiakaspalvelupisteissä ovat mahdollisuuksien mukaan mukana myös Kansaneläkelaitos ja kunnat sekä soveltuvin osin hyvinvointialueet.
Lisätiedot:
Kehittämisjohtaja Marko Puttonen, puh. 029 553 0271, marko.puttonen(at)vm.fi