Haku

1.9.2025 | Tulevaisuudessa moni asiakas tapaa viranomaisen Suomi-pisteessä etäpalvelun välityksellä. Kela, Verohallinto ja Digi- ja väestötietovirasto testaavat yhteistä etäpalvelua syksyn aikana Imatralla, Nurmeksessa ja Porvoossa. Lisäksi poliisi osallistuu pilottiin Imatralla.

5.5.2026 | Tulevaisuudessa moni asiakas tapaa viranomaisen Suomi-pisteessä videoyhteyden välityksellä. Kansaneläkelaitos, Verohallinto ja Digi- ja väestötietovirasto testasivat yhteiskäyttöistä etäpalvelua syksyn aikana Imatralla, Nurmeksessa ja Porvoossa. Lisäksi poliisi osallistui pilottiin Imatralla. Tavoitteena on, että etäpalveluratkaisu voidaan ottaa valtakunnallisesti käyttöön vuonna 2027.

Palvelu- ja toimitilaverkkouudistuksen tavoitteena on luoda yksi yhteinen valtionhallinnon asiakaspalveluverkko yhteistyössä kuntien ja Kelan kanssa vuoteen 2029 mennessä sekä tiivistää toimitilojen määrää vuonna 2021 hyväksytyn valtion toimitilastrategian mukaisesti.

Palvelu- ja toimitilaverkkouudistuksen tavoitteena on luoda yksi yhteinen valtionhallinnon asiakaspalveluverkko yhteistyössä kuntien ja Kelan kanssa vuoteen 2029 mennessä sekä tiivistää toimitilojen määrää vuonna 2021 hyväksytyn valtion toimitilastrategian mukaisesti.

Uudistuksen tavoitteena on luoda yksi yhteinen valtionhallinnon ja Kelan asiakaspalveluverkko vuoteen 2030 mennessä yhteistyössä kuntien kanssa sekä tiivistää toimitilojen määrää vuonna 2021 valmistuneen valtion toimitilastrategian mukaisesti. Tavoitteena on mahdollistaa nykyistä asiakaslähtöisempi ja kustannustehokkaampi toiminta asiakkaan eteen.

Julkinen hallinto tarjoaa palvelujaan asiakkaille eri kanavien kautta. Valtiovarainministeriö kokoaa ja kehittää palveluita asiakaslähtöisen ja yhtenäisen sekä monikanavaisen asiakaspalvelun rakentamiseksi.

Laki toteuttaa alueellistamislainsäädännön uudistamista koskevaa hallitusohjelman linjausta ja sen taustalla on vuonna 2020 julkaistu valtion alueellisen läsnäolon strategia.

1.6.2026 | Pasilan virastokeskukseen avautuu 1. kesäkuuta Helsingin Suomi-piste, joka kokoaa julkisen hallinnon käyntiasiointia saman katon alle. Jatkossa asiakas voi hoitaa yhdellä käynnillä asioitaan usean eri viranomaisen kanssa.

30.12.2025 | Osalla valtion viranomaisista on vuoden 2027 helmikuusta lähtien velvollisuus osallistua valtion yhteiseen asiakaspalvelutoimintaan ja tarjota asiakaspalveluaan Suomi-pisteissä. Uudistuksella varmistetaan käyntiasiointimahdollisuus koko maassa niille, jotka eivät halua tai voi käyttää digitaalisia palveluja.

Uudistuksen tavoitteena on luoda yksi yhteinen valtionhallinnon ja Kelan asiakaspalveluverkko vuoteen 2030 mennessä yhteistyössä kuntien kanssa sekä tiivistää toimitilojen määrää vuonna 2021 valmistuneen valtion toimitilastrategian mukaisesti. Tavoitteena on mahdollistaa nykyistä asiakaslähtöisempi ja kustannustehokkaampi toiminta asiakkaan eteen.

Valtion palveluiden saatavuuden ja toimintojen sijoittamisen valtakunnallinen suunnitelma 2024 - 2027 27.3.2024 Sisältö 1 Valtion palveluiden saatavuuden ja toimintojen sijoittamisen suunnitelman säädösperusta ..........2 2 Suunnitelman strategise...

9.6.2025 | Suomalaiset asioivat viranomaisten kanssa enimmäkseen sähköisissä asiointikanavissa. Suomi-pisteet palvelevat ensisijaisesti asiakkaita, jotka eivät voi käyttää sähköisiä palveluja, ja jotka tarvitsevat apua digipalvelujen käyttöön. Viranomaisten palvelut ja vastuut pysyvät Suomi-pisteissä ennallaan.

1 Hallituksen esitys eduskunnalle laeiksi valtion palveluiden saatavuuden ja toimintojen sijoittamisen perusteista annetun lain muuttamisesta ja julkisen hallinnon yhteispalvelusta annetun lain 10 a §:n 3 momentin kumoamisesta ESITYKSEN PÄÄASIALLI...

7.6.2013 | Asiatuntijapalvelu etänä, videoyhteyden välityksellä, kiinnostaa monia. Valtion ja kuntien tarjoamaa etäpalvelua on kokeiltu Etelä-Pohjanmaalla ja Keski-Suomessa vuoden 2012 toukokuusta lähtien. Valtiovarainministeriön Taloustutkimuksella teettämässä tutkimuksessa selvitettiin, miten näiden maakuntien asukkaat tuntevat etäpalvelua. Tutkimuksen tuloksia hyödynnetään asiakasviestinnässä.

HE 122/2025 vp HaVM 27/2025 vp EV 154/2025 vp Laki valtion palveluiden saatavuuden ja toimintojen sijoittamisen perusteista annetun lain muuttamisesta Eduskunnan päätöksen mukaisesti muutetaan valtion palveluiden saatavuuden ja toimintojen sijoitt...

Valtioneuvoston periaatepää- tös monipaikkaisen työn, opiskelun ja asumisen edistä- miseksi 1(14) 1 Sisällys 1 Johdanto .......... 2 2 Toimintaympäristön kuvaus .......... 2 3 Valtioneuvoston monipaikkaisuutta edistävät periaatepäätöslinjaukset .....

16.1.2015 | Kuvayhteys tuo monia julkisia palveluja saataville kotiin, kun etäpalvelua kokeillaan eri puolilla Suomea. Kokeilujen sarja alkoi Ähtäristä 15. tammikuuta ja laajenee muualle Suomeen kevään aikana.

25.9.2025 | Valtion viranomaisilla olisi jatkossa velvollisuus tarjota asiakaspalveluaan Suomi-pisteissä. Muutoksilla varmistetaan asiointimahdollisuus koko maassa niille asiakkaille, jotka eivät voi tai halua käyttää valtion viranomaisten digitaalisia palveluja.

18.6.2025 | Uudenmaan ja Lapin projektiryhmät ovat valmistelleet alueelliset suunnitelmat julkisen hallinnon asiakaspalvelu- ja toimitilaverkon uudistamiseksi. Suunnittelun periaatteet ovat samat kaikkialla, mutta alueiden erityispiirteet, kuten väestömäärä, vaikuttavat toimitilaratkaisuihin ja palvelujen järjestämiseen. 

16.10.2013 | ”Julkishallinnon on turvattava henkilökohtaiset palvelut mahdollisimman lähellä kansalaista olevissa etäpalvelua tarjoavissa palvelupisteissä”, totesi hallinto- ja kuntaministeri Henna Virkkunen avatessaan etäpalvelupilottien päätösseminaarin 16.10.2013.