Haku

Hakusi sanalla 'asiakaspalvelu' tuotti 231 tulosta
Fess-haku
  1. 30.12.2025 | Osalla valtion viranomaisista on vuoden 2027 helmikuusta lähtien velvollisuus osallistua valtion yhteiseen asiakaspalvelutoimintaan ja tarjota asiakaspalveluaan Suomi-pisteissä. Uudistuksella varmistetaan käyntiasiointimahdollisuus koko maassa niille, jotka eivät halua tai voi käyttää digitaalisia palveluja.
    https://vm.fi/-/kayntiasiointimahdollisuus-valtion-viranomaisten-asiakaspalvelussa-turvataan
  2. Julkinen hallinto tarjoaa palvelujaan asiakkaille eri kanavien kautta. Valtiovarainministeriö kokoaa ja kehittää palveluita asiakaslähtöisen ja yhtenäisen sekä monikanavaisen asiakaspalvelun rakentamiseksi.
    https://vm.fi/julkiset-palvelut
  3. Yhteisten työympäristöjen konseptikokonaisuus Yhteisten työympäristöjen konseptikokonaisuus koostuu kolmesta konseptista: yhteisten työympäristöjen konseptista, yhteisten työympäristöjen ICT-konseptista ja yhteisten työympäristöjen kiinteistö- ja ...
    https://vm.fi/yhteisten-tyoymparistojen-konseptikokonaisuus
  4. 1.6.2026 | Pasilan virastokeskukseen avautuu 1. kesäkuuta Helsingin Suomi-piste, joka kokoaa julkisen hallinnon käyntiasiointia saman katon alle. Jatkossa asiakas voi hoitaa yhdellä käynnillä asioitaan usean eri viranomaisen kanssa.
    https://vm.fi/-/helsingin-suomi-piste-avaa-ovensa-julkisen-hallinnon-palvelut-loytyvat-jatkossa-saman-katon-alta
  5. Vuosi 2021 on käynnistänyt valtionhallinnossa merkittävien uudistusten toimeenpanon. Uudistukset toimeenpanevat osaltaan joulukuussa 2020 julkaistua julkisen hallinnon strategiaa. Tavoitteena on turvata ihmislähtöiset ja yhdenvertaiset palvelut moninaistuvammassa yhteiskunnassa taloudellisesti kestävällä tavalla.
    https://vm.fi/yhteistyota-palveluissa-ja-toimitiloissa
  6. Uudistuksen tavoitteena on luoda yksi yhteinen valtionhallinnon ja Kelan asiakaspalveluverkko vuoteen 2030 mennessä yhteistyössä kuntien kanssa sekä tiivistää toimitilojen määrää vuonna 2021 valmistuneen valtion toimitilastrategian mukaisesti. Tavoitteena on mahdollistaa nykyistä asiakaslähtöisempi ja kustannustehokkaampi toiminta asiakkaan eteen.
    https://vm.fi/hanke?tunnus=VM042:00/2021
  7. Palvelu- ja toimitilaverkkouudistuksen tavoitteena on luoda yksi yhteinen valtionhallinnon asiakaspalveluverkko yhteistyössä kuntien ja Kelan kanssa vuoteen 2029 mennessä sekä tiivistää toimitilojen määrää vuonna 2021 hyväksytyn valtion toimitilastrategian mukaisesti.
    https://vm.fi/valtion-palvelu-ja-toimitilaverkon-uudistaminen-2020-luvulla
  8. Uudistuksen tavoitteena on luoda yksi yhteinen valtionhallinnon ja Kelan asiakaspalveluverkko vuoteen 2030 mennessä yhteistyössä kuntien kanssa sekä tiivistää toimitilojen määrää vuonna 2021 valmistuneen valtion toimitilastrategian mukaisesti. Tavoitteena on mahdollistaa nykyistä asiakaslähtöisempi ja kustannustehokkaampi toiminta asiakkaan eteen.
    https://vm.fi/hanke?tunnus=VM148:00/2023
  9. Valtiovarainministeriö selvittää, saavatko kansalaiset, yritykset ja järjestöt riittävän hyvin pankkipalveluita. Samalla ministeriö arvioi, ovatko palvelut hinnoittelultaan kohtuullisia asiakkaan näkökulmasta. Työ on osa hanketta, jossa arvioidaan tarpeita muuttaa luottolaitoslainsäädäntöä.
    https://vm.fi/pankkipalvelut
  10. Hankkeet ja säädösvalmistelu Näille sivuille on koottu tietoja valtionvarainministeriössä meneillään olevista hankkeista ja ohjelmista sekä työryhmien työskentelystä. Kaikista valtionhallinnossa meneillään olevista hankkeista löytyy tietoa osoitte...
    https://vm.fi/hankkeet
  11. 5.5.2026 | Tulevaisuudessa moni asiakas tapaa viranomaisen Suomi-pisteessä videoyhteyden välityksellä. Kansaneläkelaitos, Verohallinto ja Digi- ja väestötietovirasto testasivat yhteiskäyttöistä etäpalvelua syksyn aikana Imatralla, Nurmeksessa ja Porvoossa. Lisäksi poliisi osallistui pilottiin Imatralla. Tavoitteena on, että etäpalveluratkaisu voidaan ottaa valtakunnallisesti käyttöön vuonna 2027.
    https://vm.fi/-/viranomaisten-yhteiskayttoisen-etapalvelun-pilotista-hyvaa-palautetta
  12. Palvelu- ja toimitilaverkkouudistus etenee vaiheittain alueille. Käyntiasiointi on koottu koko Suomessa yhteisiin palvelupisteisiin viimeistään vuonna 2030.
    https://vm.fi/uudistuksen-eteneminen-alueilla
  13. Kuntien digitalisaation kannustinjärjestelmästä rahoitettujen kuntien hankkeiden kuvaukset.
    https://vm.fi/kuntien-digihankkeet
  14. Kuulemistilaisuus: Peruspankkipalveluiden saatavuus ja käytettävyys tulevaisuudessa Maanantai 9.6.2025 klo 9.00 – 12.00 valtiovarainministeriö Kuulemistilaisuus: Peruspankkipalveluiden saatavuus ja käytettävyys tulevaisuudessa 9.6.2025 klo 9.00–12...
    https://vm.fi/tapahtumat/2025-06-09/kuulemistilaisuus-peruspankkipalveluiden-saatavuus-ja-kaytettavyys-tulevaisuudessa
  15. Kuntien tuottavuus ja digitalisaatio Digitalisaatio on käyttäytymistä ja toimintatapoja muuttava globaali ilmiö, jota teknologinen kehitys vauhdittaa ja tukee. Olemassa olevien kuntapalveluiden sähköistämisen sijaan kyse on laajemmin toimintamalli...
    https://vm.fi/kuntien-tuottavuus
  16. Hallintopolitiikka Valtiovarainministeriö valmistelee julkisen hallinnon kehittämisen yleiset periaatteet poliittiseen päätöksentekoon. Avoimuus, luottamus ja etiikka » Valtiovarainministeriö edistää avointa hallintoa, koska kaikilla on oikeus saa...
    https://vm.fi/hallintopolitiikka
  17. Lupa-, ohjaus- ja valvontaviraston toimeenpanohanke Hanke valmisteli uuden Lupa- ja valvontaviraston käynnistämistä. Hanke toteutti Orpon hallitusohjelman mukaisia aluehallinnon uudistustavoitteita ja poliittisia linjauksia. Valmistelussa huomioit...
    https://vm.fi/lupa-ohjaus-ja-valvontaviraston-toimeenpanohanke
  18. Laki toteuttaa alueellistamislainsäädännön uudistamista koskevaa hallitusohjelman linjausta ja sen taustalla on vuonna 2020 julkaistu valtion alueellisen läsnäolon strategia.
    https://vm.fi/valtion-palveluiden-saatavuuden-ja-toimintojen-sijoittaminen
  19. Palvelu- ja toimitilaverkkouudistuksen tavoitteena on luoda yksi yhteinen valtionhallinnon asiakaspalveluverkko yhteistyössä kuntien ja Kelan kanssa vuoteen 2029 mennessä sekä tiivistää toimitilojen määrää vuonna 2021 hyväksytyn valtion toimitilastrategian mukaisesti.
    https://vm.fi/kysymyksia-ja-vastauksia-valtion-palvelu-ja-toimitilaverkon-uudistamisesta
  20. AuroraAI-ohjelma on ollut pääministeri Sanna Marinin hallitusohjelman mukainen ohjelma, joka on perustunut hallitusohjelman kirjaukseen jatkaa arjesta ja liiketoiminnasta sujuvampaa tekevän AuroraAI-verkon kehittämistä tietoturvallisesti ja eettisesti kestävällä tavalla. Ohjelman toimikausi on ollut 31.1.2020–31.12.2022.
    https://vm.fi/hanke?tunnus=VM098:00/2020