Uuden aluehallinnon palvelurakenteen kehittämistyöryhmä
VM016:10/2008 Kehittäminen
Työryhmän tehtävänä on tehdä asiakkuusstrategisia linjauksia toteuttavat ehdotukset
1. aluehallintoviranomaisten asiakaspalvelujen rakenteesta ja organisointivaihtoehdoista sekä monikanavaisten ja paikkariippumattomien asiakaspalvelujen järjestämisestä
2. menetelmistä, joiden avulla turvataan palveluiden laatu
3. arvioida ehdotusten kielelliset vaikutukset
Hankkeen perustiedot Päättynyt
Hankenumero VM016:10/2008
Asianumerot
Asettaja valtiovarainministeriö
Toimikausi/aikataulu 22.5.2008 – 31.10.2008
Asettamispäivä
Tavoitteet ja tuotokset
Tavoitteena on valmistella asiakkuusstrategisten linjausten pohjalta ehdotukset valtion aluehallintoviranomaisten palvelurakenteen kehittämisestä ottaen huomioon hallinnon ja alueiden kehittämisen ministerityöryhmän päätöksen sisältämät linjaukset.
Lähtökohdat
Hallinnon ja aluekehityksen ministerityöryhmä on päättänyt 08.05.2008 aluehallinnon uudistamishankkeen väliraportin ehdotusten pohjalta lääninhallitusten, työvoima- ja elinkeinokeskusten, alueellisten ympäristökeskusten, työsuojelupiirien, tiepiirien ja ympäristölupavirastojen tehtävien organisoimisesta uudelleen kahteen valtion aluehallintoviranomaiseen. Perustettavat uudet viranomaiset ovat työnimiltään aluehallintovirasto ja elinkeino-, liikenne- ja luonnonvarakeskus. Uudet viranomaiset aloittavat toimintansa 1.1.2010.
Aluehallinnon uudistamishankkeen väliraportti korostaa myös asiakaslähtöisyyden edistämistä. Aluehallinnon merkittävimmät asiakkaat lähes kaikissa tehtäväryhmissä ovat yritykset ja yhteisöt sekä kunnat. Palvelut tulee olla helposti saatavissa ja niin, että asiakas saa omaan tarpeeseensa, elämäntilanteeseensa tai yrityksen tilanteeseen tarvittavia erilaisiakin palveluja yhteensovitettuina ja yhteentoimivina, yhdellä tai mahdollisimman harvoilla asiointikerroilla. Asiakaspalveluun aluehallinnossa vaikuttavat muun muassa etäisyydet, palvelujen luonne ja asiakasrakenne. Väliraportti sisältää asiakkuusstrategiset linjaukset, jotka tulee ottaa jatkovalmistelussa huomioon.
Hallinnon ja aluekehityksen ministerityöryhmä on 8.5.2008 linjannut, että virastot organisoidaan toiminnallisesti siten, että tehtävien kokoamisella saavutetaan synergia- ja tuottavuushyötyjä ja että toiminnan tuloksellisuus ja asiakaspalvelu paranevat. Varmistetaan myös, ettei tehtävien kokoamisella heikennetä asiakaspalvelua tilanteessa, jossa asiakasryhmät ja toiminnan kohde ovat käytännössä hyvin erilaiset. Tämä koskee erityisesti yritys- ja innovaatiotoiminnan edistämistä ja toisaalta liikenne- ja muun toimintaympäristön kehittämistä.
Julkaisut ja raportit
Aluehallinnon uudistamishanke - Uuden aluehallinnon palvelurakenteen kehittämistyöryhmän raportti
31.10.2008 Uuden aluehallinnon palvelurakenteen kehittämistyöryhmä
Muut asiakirjat ja muistiot
Esitys Uuden aluehallinnon palvelurakenteen kehittämistyöryhmälle saamenkielisten sosiaali- ja terveyspalvelujen rahoituksesta tiedoksi toimenpiteitä varten, dnro 462/D.a.2/08
10.10.2008 Saamelaiskäräjät
Asettaminen ja organisointi
Jakelussa mainitut; ALKU-alatyöryhmien asetettamispäätösten muutos koskien henkilöstöjärjestöjen edustajien matkakustannusten korvaamista
11.6.2008 Valtiovarainministeriö
Asettamispäätös PDF
22.5.2008 Valtiovarainministeriö
Säädösvalmistelu ja kehittäminen valtioneuvostossa
Ministeriöt toteuttavat hallitusohjelmaa, valmistelevat lakeja ja muita säädöksiä sekä vievät eteenpäin uudistuksia erilaisissa hankkeissa, työryhmissä ja toimielimissä.
Kaikkien ministeriöiden hankkeet löydät valtioneuvoston verkkosivuilta valtioneuvosto.fi/hankkeet