Hallituksen esitys eduskunnalle laeiksi valtion palveluiden saatavuuden ja toimintojen sijoittamisen perusteista annetun lain muuttamisesta ja julkisen hallinnon yhteispalvelulain 10 a §:n 3 momentin kumoamisesta (valtion yhteinen asiakaspalvelutoiminta)

VM007:00/2025 Säädösvalmistelu

Ehdotetulla sääntelyllä turvattaisiin taloudellisesti tehokkaalla tavalla käyntiasioinnin vähimmäistaso valtion viranomaisissa ja edistettäisiin ihmisten yhdenvertaisuutta valtion viranomaisasioinnissa.

Esityksessä ehdotettaisiin valtion yhteistä asiakaspalvelutoimintaa koskevaa sääntelyä, joka sijoitettaisiin pääasiassa lakiin valtion palveluiden

Hankenumero VM007:00/2025

Asianumerot VN/1363/2025

Asettaja valtiovarainministeriö

Tehtäväluokka Hallituksen esityksen valmistelu

Toimikausi/aikataulu 10.1.2025 –

Asettamispäivä 10.1.2025

1
Valmistelussa

Lisätty istuntokauden suunnitelmaan 15.8.2025
2
Arvioitu esittelyviikko

~~Alkuperäinen arvioitu esittelyviikko 12/2025~~

Arvioitu uusi esittelyviikko 39/2025
3
Meneillään oleva vaihe: Annettu eduskunnalle

25.9.2025
HE 122/2025 Käsittelytiedot eduskunnassa
4
Säädös hyväksytty

Eduskunnan vastaus EV 154/2025

Esityksessä ehdotetaan valtion yhteistä asiakaspalvelutoimintaa koskevaa sääntelyä, joka sijoitettaisiin lakiin valtion palveluiden saatavuuden ja toimintojen sijoittamisen perusteista (palvelulaki). Julkisen hallinnon yhteispalvelusta annetusta laista kumottaisiin momentti, jossa säädetään yhteispalvelun neuvottelukunnasta. Lupa- ja valvontavirastolle säädettäisiin laaja kuulemisvelvoite sen hoitaessa valtion yhteisen asiakaspalvelutoiminnan kehittämis- ja koordinaatiotehtävää.

VastuuministeriKunta- ja alueministeri Ikonen

YhteyshenkilöElina Isoksela, valtiovarainministeriö

Lisätietoa

Käsittely: Kuntatalouden- ja hallinnon neuvottelukunta

Syysistuntokauden 2025 lainsäädäntösuunnitelma

Yhteyshenkilö
Elina Isoksela, Lainsäädäntöneuvos
puh. +358 295 530 116
[email protected]

Hankkeen vaiheet

Tavoitteet ja tuotokset

Pääministeri Petteri Orpon hallitusohjelman mukaan tavoitteena on kehittää palveluiden saatavuutta erilaisten käyttäjäryhmien tarpeet huomioiden ja väestön perusoikeuksien yhdenvertainen toteutuminen varmistaen. Toimivan ja kestävän hyvinvointiyhteiskunnan turvaamiseksi hallitus kiinnittää huomiota palveluiden saavutettavuuteen, esteettömyyteen ja selkokielisyyteen. Hallitus varmistaa digitaalisten palveluiden ja laitteiden lisääntyessä palveluiden saatavuuden ja riittävän tuen myös heille, joille digitaalisten ratkaisujen käyttäminen on vaikeampaa.

Säädöshankkeen ja valtion palvelu- ja toimitilaverkko 2020-luvulla -uudistuksen tavoitteet liittyvät myös hallitusohjelman kohdan 6.4 (Kasvua datataloudesta ja digitalisaatiosta) alakohtaan Digitaalinen ja tehokas julkinen hallinto. Siinä todetaan, että Suomi siirtyy asteittain digitaalisten palveluiden ensisijaisuuteen viranomaisasiointikanavana. Samalla huolehditaan siitä, että vaihtoehtoisia asiointi- ja viestintäkanavia on tarjolla niille, jotka eivät pysty käyttämään digipalveluita.

Esityksen tavoitteena on luoda tarpeellinen ja riittävä säädöspohja valtion yhteisten käyntiasiointipalvelujen kehittämiselle ja hoitamiselle.
Valtion yhteinen käyntiasiointiverkko edistää osaltaan palvelu- ja toimitilaverkko 2020 luvulla -uudistukselle asetetun 50 miljoonan euron säästön syntymistä vuositasolla viimeistään vuonna 2030.

Säädösvalmistelu ja kehittäminen valtioneuvostossa

Ministeriöt toteuttavat hallitusohjelmaa, valmistelevat lakeja ja muita säädöksiä sekä vievät eteenpäin uudistuksia erilaisissa hankkeissa, työryhmissä ja toimielimissä.

Kaikkien ministeriöiden hankkeet löydät valtioneuvoston verkkosivuilta valtioneuvosto.fi/hankkeet

Hallituksen esitys eduskunnalle laeiksi valtion palveluiden saatavuuden ja toimintojen sijoittamisen perusteista annetun lain muuttamisesta ja julkisen hallinnon yhteispalvelulain 10 a §:n 3 momentin kumoamisesta (valtion yhteinen asiakaspalvelutoiminta)

Hankkeen perustiedot Käynnissä

Lainvalmistelu

HE laeiksi valtion palveluiden saatavuuden ja toimintojen sijoittamisen perusteista annetun lain muuttamisesta ja julkisen hallinnon yhteispalvelusta annetun lain 10 a §:n 3 momentin kumoamisesta (valtion yhteinen asiakaspalvelutoiminta)

Valmistelussa

Arvioitu esittelyviikko

Meneillään oleva vaihe: Annettu eduskunnalle

Säädös hyväksytty

Hankkeen vaiheet

Tavoitteet ja tuotokset

Säädösvalmistelu ja kehittäminen valtioneuvostossa

Hallituksen esitys eduskunnalle laeiksi valtion palveluiden saatavuuden ja toimintojen sijoittamisen perusteista annetun lain muuttamisesta ja julkisen hallinnon yhteispalvelulain 10 a §:n 3 momentin kumoamisesta (valtion yhteinen asiakaspalvelutoiminta)

Hankkeen perustiedot Käynnissä

Lainvalmistelu

HE laeiksi valtion palveluiden saatavuuden ja toimintojen sijoittamisen perusteista annetun lain muuttamisesta ja julkisen hallinnon yhteispalvelusta annetun lain 10 a §:n 3 momentin kumoamisesta (valtion yhteinen asiakaspalvelutoiminta)

Valmistelussa

Arvioitu esittelyviikko

Meneillään oleva vaihe: Annettu eduskunnalle

Säädös hyväksytty

Hankkeen vaiheet

Esivalmistelu

Perusvalmistelu

Lausuntomenettely

Jatkovalmistelu

Valtioneuvoston päätöksenteko

Eduskuntakäsittely

Lain vahvistaminen

Keskeytetty

Valmistunut

Tavoitteet ja tuotokset

Tilannekuvaus

Asiakirjat

Henkilöt

Säädösvalmistelu ja kehittäminen valtioneuvostossa