Ministeri Tölli: Jokaiseen kuntaan yhteispalvelupiste
- On selvää, että palveluita - olivatpa ne valtion tai kuntien järjestämisvastuulla - tuotetaan aina niitä tarvitsevia varten, jolloin asiakasnäkökulma on pidettävä toimenpiteiden keskiössä. Peruspalveluiden arviointimenettely onkin oivallinen väline pitämään hallinnon kehittämisen eri vastuutahot sekä meidät päätöksentekijät kiinni arjessa, totesi hallinto- ja kuntaministeri Tapani Tölli vastaanottaessaan keskiviikkona 16.3.2011 peruspalveluiden valtakunnallista arviointiraporttia.
Töllin mukaan pelkkä tieto ei riitä, vaan tarvitaan myös päätöksiä. Se puolestaan edellyttää joustavaa, nopeasti reagoivaa ja ketterää julkista hallintoa. Hallinnon uudistuksissa on pyrittävä välttämään liian suppeaa lähestymistapaa. Taloudellisesti tiukempinakin aikoina tulisi olla rohkeutta investoida tulevaisuuteen.
Pelkät hallinnon rakenteelliset uudistukset eivät sellaisinaan riitä. Samalla on kehitettävä myös palveluiden organisointi- ja tuottamistapoja. Töllin mielestä se ei suoranaisesti tarkoita sitä, että palvelut etääntyvät tai niiden laatu kärsii. On kyettävä luomaan uusia palveluinnovaatioita ja ottamaan niitä ennakkoluulottomasti käyttöön.
- Työ on hyvässä käynnissä, mutta olen havainnut, että vielä on murrettava vanhoja asenteita. On kannustettava viranomaisia monipuolistamaan palveluiden tuotantotapoja sekä asiakkaita ottamaan niitä käyttöön.
Tölli otti esimerkiksi toimenpiteet yhteispalvelupisteverkoston rakentamiseksi. Helmikuun alussa voimaan astuneella yhteispalvelulain muutoksella valtiovarainministeriölle kirjattiin tehtäväksi johtaa yhteispalvelun valtakunnallista kehittämistä ja sovittaa yhteen viranomaisten toimenpiteitä. Vastikään on laadittu toimintasuunnitelma tavoitteena, että vuoden 2013 loppuun mennessä jokaisessa kunnassa on yhteispalvelupiste, ellei palveluja ole muutoin saatavilla.
Töllin mukaan jatkossa on tärkeää, että viranomaiset yhdessä paikallisten toimijoiden kanssa saadaan puhaltamaan yhteen hiileen.
- Tulisi saada aikaan maakunnallinen tahtotila palvelujen saatavuuden turvaamiseksi nimenomaan asiakasnäkökulmasta. Lisäksi paikallisilla valtion toimijoilla on oltava halua hyödyntää yhteispalvelua palvelujensa tarjoamisen kanavana. Asiaa edistäisi myös, mikäli kunta löytää ja keskittää laajasti omat yhteispalvelupisteeseen sopivat palvelunsa samaan pisteeseen.
Lisätietoja: erityisavustaja Timo Portaankorva 040 590 7956