Sähköisen asioinnin ja viestinvälityksen toimintatavat
VM031:00/2018 Kehittäminen
Ministeriöt toteuttavat hallitusohjelmaa, valmistelevat lakeja ja muita säädöksiä sekä vievät eteenpäin uudistuksia erilaisissa hankkeissa, työryhmissä ja toimielimissä.
Kaikkien ministeriöiden hankkeet löydät valtioneuvoston verkkosivuilta
Sähköisen asioinnin toimintatapojen yhtenäistämiseen keskittyvän työryhmän asettamisen taustalla on Ensisijaisesti sähköisesti tarjottavien palvelujen tiekartta -työryhmän vuonna 2017 tekemät selvitykset. Niissä todettiin, että hallinnon toimintatavat ja menettelyt sähköisessä asioinnissa vaihtelevat ja ovat epäyhtenäisiä.
Hankkeen perustiedot Päättynyt
Hankenumero VM031:00/2018
Asianumerot VM/271/00.01.00.01/2018
Asettaja valtiovarainministeriö
Toimikausi/aikataulu 5.3.2018 – 31.3.2019
Asettamispäivä 1.3.2018
Yhteyshenkilö
Marjukka Saarijärvi, Neuvotteleva virkamies
[email protected]
Tavoitteet ja tuotokset
Tavoitteena on löytää mahdollisimman yhtenäiset sähköisen asioinnin ja viestinvälityksen toimintatavat sovellettaviksi yli hallinnonala- ja prosessi-rajojen. Toimintatapojen päälinjoja haetaan laajasti käytetyistä, esimerkiksi Kelan tai Verohallinnon, palveluista ja prosesseista mukaan lukien digitaalisten palvelujen tiekartalla 2017-2021 olevat palvelut sekä luonnollisten henkilöiden että oikeushenkilöiden asiointi ja viestinvälitys huomioiden. Työssä otetaan huomioon myös mahdolliset lainkäyttöprosessien erityistarpeet.
Digitaalisten palvelujen ja toimintatapojen tavoitetilassa viranomaiset ovat velvoitettuja tarjoamaan saavutettavia ja laadukkaita digitaalisia palveluja oikeushenkilöille ensisijaisena vaihtoehtona. Työryhmässä tehdään yhteistyössä elinkeinotoiminnan edustajien kanssa esitys siitä, miten yritysten, yhteisöjen ja muiden elinkeinotoimintaa harjoittavien velvoittaminen digitaalisten palvelujen käyttöön on mahdollista toteuttaa, jotta tarvittavat lain-säädäntömuutokset voidaan toteuttaa seuraavalla hallituskaudella.
Työssä otetaan huomioon Suomi.fi –viestien sähköisen postilaatikon ja Suomi.fi –valtuudet palvelun käyttö.
Tiivistelmä
Sähköisen asioinnin toimintatapojen yhtenäistämiseen keskittyvän työryhmän asettamisen taustalla on Ensisijaisesti sähköisesti tarjottavien palvelujen tiekartta -työryhmän vuonna 2017 tekemät selvitykset. Niissä todettiin, että hallinnon toimintatavat ja menettelyt sähköisessä asioinnissa vaihtelevat ja ovat epäyhtenäisiä.
Lähtökohdat
Hallitusohjelmassa asetetaan tavoitteeksi rakentaa julkiset palvelut toimintatapoja uudistaen käyttäjälähtöisiksi ja ensisijaisesti digitaalisiksi.
Hallitus linjasi strategiaistunnossaan 29.1.2018 julkisen hallinnon sähköisen asioinnin ja viestinvälityksen sekä digitaalisten palvelujen ensisijaisuudesta seuraavaa:
Digitaalisten palvelujen ja toimintatapojen tavoitetilassa 2022
- Viranomaiset ovat velvoitettuja tarjoamaan luonnollisille henkilöille ja oikeushenkilöille saavutettavia ja laadukkaita digitaalisia palveluja ensisijaisena vaihtoehtona.
- Viranomaisten on järjestettävä henkilön asemaan, oikeuksiin ja velvollisuuksiin liittyvä viestintä ja asiointi niin, että sähköinen kanava on aina käytettävissä.
- Yrityksille, yhteisöille ja muille elinkeinotoimintaa harjoittaville digitaalisten palvelujen käyttö asioinnissa ja viestinvälityksessä on velvoittavaa.
- Luonnollisten henkilöiden (kansalaisten) asiointi ja viestinvälitys tapahtuvat ensisijaisesti digitaalisesti. Henkilöitä ei kuitenkaan velvoiteta sähköiseen asiointiin.
Lisätietoja
Työryhmän tehtävänä on:
- Rajata työn alkuvaiheessa mitä toimintatapoja määrittely koskee.
- Tehdä koonti tämänhetkisistä asioinnin toimintatavoista hyödyntäen aikaisempia selvityksiä.
- Määrittää ja kuvata tavoitteelliset sähköiset asiointi- ja toimintatavat luonnollisten henkilöiden ja oikeushenkilöiden asiointiin hallinnossa.
- Huomioida kehittyvän tekoäly-teknologian vaikutukset ja mahdollisuudet asioinnin ja digitaalisten palvelujen kehittämisessä.
- Tehdä esitys siitä, miten yritysten, yhteisöjen ja muiden elin-keinotoimintaa harjoittavien velvoittaminen digitaalisten palvelujen käyttöön on mahdollista toteuttaa.
- Järjestää työhön liittyviä tilaisuuksia ja työpajoja eri tahojen osallistamiseksi ja informoimiseksi.
- Suunnitella miten toimintatavat otetaan laajasti käyttöön yli hallinnonala- ja prosessirajojen.
Julkaisut ja raportit
-
Loppuraportti PDF
18.3.2019 Marjukka Saarijärvi ja Petteri Ohvo
Sähköisen asioinnin ja viestinvälityksen toimintatavat -työryhmän loppuraportti
-
18.3.2019 Marjukka Saarijärvi ja Petteri Ohvo
Digitiekartta 2019–2023 kuvaa julkiset digipalvelut yksilöille ja yrityksille
Kokousaineistot ja liitteet
-
Loppuraportin liite (suostumus ja yhteystiedot) DOCX
18.3.2019 Marjukka Saarijärvi ja Petteri Ohvo
Loppuraportin liite (suostumus ja yhteystiedot)
-
Loppuraportin liite (asiointijärjestelmä ja viestit) DOCX
18.3.2019 Marjukka Saarijärvi ja Petteri Ohvo
Loppuraportin liite (asiointijärjestelmä ja viestit)
Lausuntokierrokset ja kuuleminen
-
Tiekarttapalveluiden 2019-2023 vastausaineisto XLSX
18.3.2019 Marjukka Saarijärvi ja Petteri Ohvo
Tässä dokumentissa esitellään digitaalisten asiointipalvelujen tiekartan kyselyn tuloksia. Tiekartta kattaa vuodet 2019-2023. Tiedonkeruu toteutettiin tammikuussa 2019.
Muut asiakirjat ja muistiot
-
17.12.2018 Suomen Kuntaliitto ry
-
Suomen ylioppilaskuntien liiton jäsenesitys Sähköisen asioinnin ja viestinvälityksen toimintatavat -työryhmään; jäseneksi Aino Pekkarinen
23.3.2018 Suomen ylioppilaskuntien liitto (SYL) ry
-
Turun kaupungin jäsenmuutosesitys Sähköisen asioinnin ja viestinvälityksen toimintatavat -työryhmään; Johtaja Tuomas Heikkisen tilalle hankejohtaja Päivi Saalasto
8.3.2018 Turun kaupunki
-
28.2.2018 Väestörekisterikeskus
-
27.2.2018 Elinkeinoelämän keskusliitto EK
-
Patentti- ja rekisterihallituksen jäsenen nimeäminen Sähköisen asioinnin ja viestinvälityksen toimintatavat -työryhmään; edustajaksi Franck Mertens
27.2.2018 Patentti- ja rekisterihallitus
-
Kelan jäsenen nimeäminen Sähköisen asioinnin ja viestinvälityksen toimintatavat -työryhmään PDF
22.2.2018 Kansaneläkelaitos
-
Verohallinnon jäsenen nimeäminen Sähköisen asioinnin ja viestinvälityksen toimintatavat -työryhmään PDF
21.2.2018 Verohallinto
-
21.2.2018 Sosiaali- ja terveysministeriö
-
21.2.2018 Työ- ja elinkeinoministeriö
-
21.2.2018 Liikenteen turvallisuusvirasto (Trafi)
-
20.2.2018 Vanhus- ja lähimmäispalvelun liitto Valli ry
-
Kuntaliiton jäsenen nimeäminen Sähköisen asioinnin ja viestinvälityksen toimintatavat -työryhmään PDF
19.2.2018 Suomen Kuntaliitto ry
-
14.2.2018 Poliisihallitus
-
13.2.2018 Maaseutuvirasto
-
13.2.2018 Suomen Yrittäjät ry
-
Ympäristöministeriön jäsenen nimeäminen Sähköisen asioinnin ja viestinvälityksen toimintatavat -työryhmään; jäseneksi Saku Härkönen
12.2.2018 Ympäristöministeriö
-
8.2.2018 Turun kaupunki
-
Vantaan kaupungin jäsenen nimeäminen Sähköisen asioinnin ja viestinvälityksen toimintatavat -työryhmään; jäseneksi Eija Henritius
6.2.2018 Vantaan kaupunki
Asettaminen ja organisointi
-
Asettamispäätös: Sähköisen asioinnin ja viestinvälityksen toimintatavat PDF
1.3.2018 Valtiovarainministeriö/Julkisen hallinnon tieto-ja viestintätekninen osasto/Palv
Ryhmittelemättömät
Henkilö
Rooli, Toimikausi
Saarijärvi, Marjukka
Neuvotteleva virkamies
valtiovarainministeriö
Rooli: Hankkeen yhteyshenkilö
5.3.2018 –