Yhteispalvelun markkinointiviestinnän yhteistyöryhmä

VM172:05/2008 Kehittäminen

Yhteispalvelun markkinointiviestinnän yhteistyöryhmän tehtävänä on
-kehittää yhteispalvelun markkinointiviestintää
-huolehtia laajentamishankkeen markkinointiviestinnästä eri hallinnon aloilla ja -tasoilla
-tiedottaa yhteispalvelun ja hankkeen toiminnasta ja tuloksista kansalaisille
- valmistella selvityshenkilön ehdotuksia uusiksi nimikkeiksi, sekä
-tuottaa yhteispalvelun markkinointiin liittyvää aineistoa sekä
- kehittää yhteispalvelun nettisivuja.

Työryhmä toimii tiiviissä yhteistyössä laajentamishankkeen muiden alatyöryhmien sekä yhteispalvelun koulutuksen kehittämis- ja yhteistyöryhmän kanssa. Laajentamishankkeen markkinointiviestinnässä otetaan huomioon myös SADe-hankkeen linjaukset sekä Arjen tietoyhteiskunnan/Suomi.fi brändin kehittämistyö.

Raportointivastuu on Yhteispalvelun laajentamishankkeen valmistelu- ja johtoryhmälle.

Hankenumero VM172:05/2008

Asianumerot

Asettaja valtiovarainministeriö

Toimikausi/aikataulu 6.3.2009 – 31.5.2010

Asettamispäivä 6.3.2009

Hankkeen vaiheet

Tavoitteet ja tuotokset

Markkinointiviestinnän yhteistyöryhmän työn tavoitteena on lisätä yhteispalvelun tunnettavuutta. Tavoitteena on, että yhteispalvelun laajentamishankkeen tavoitteet ja tehtävät tiedetään kaikilla ao. hallinnonaloilla ja -tasoilla siten, että ko. toimijoilla on valmiudet saada aikaan useita uusia ja uudentyyppisiä yhteispalvelupisteitä/toimistoja hankkeen linjausten mukaisesti.

Lähtökohdat

Valtiovarainministeriö on asettanut 15.12.2008 yhteispalvelun laajentamishankkeen. Hankkeella on johtoryhmä ja sen valmisteluryhmänä toimii paikallishallinnon ja palvelujen yhteistyöryhmä. Lisäksi hankkeelle on asetettu muita alatyöryhmiä valmistelemaan ja toimeenpanemaan hankkeen linjauksia ja tehtäviä.

Yhteispalvelun nykyinen toimintamalli ja lainsäädäntö ovat syntyneet suurelta osin yhteispalvelun tehostamishankkeen työnä vuosina 2006 ja 2007. Uusi yhteispalvelulaki (laki julkisen hallinnon yhteispalvelusta 223/2007) tuli voimaan 1.4.2007. Laissa säädetään tapauksista, joissa viranomainen antaa oman avustavan asiakaspalvelutehtävänsä toisen viranomaisen hoidettavaksi. Hankeen loppuraportissa ehdotettiin muun muassa, että yhteispalveluna tarjottavien palvelujen valikoimaa tulisi edelleen laajentaa, ja että valikoimaan tulisi lisätä esimerkiksi poliisin volyymiltaan suuria lupapalveluja, jotka nyt on rajattu ulkopuolelle. Kuntien yhteispalveluun soveltuvia palveluja koskevaa suositusta pidettiin myös tärkeänä. Hankkeeseen osallistuneet tahot pitivät välttämättömänä sitä, että yhteistyö myös keskustasolla jatkuu hankkeen päättyessä, minkä johdosta valtiovarainministeriö asetti 12.3.2008 paikallishallinnon ja palvelujen yhteistyöryhmän.

Hallinto- ja kuntaministeri Mari Kiviniemi nimesi Timo Kietäväisen 15.10.2007 selvitysmieheksi selvittämään julkisen asiakaspalvelumallin uudistamista, erityisesti yhteispalvelumallin kehittämistä. Selvitysmies jätti raporttinsa 12.6.2008. Hallinnon ja aluekehityksen ministerityöryhmä käsitteli selvitysmiehen ehdotuksia 30.10.2008 ja puolsi yhteispalvelun laajentamishankkeen asettamista. Valtiovarainministeriö on asettanut ko. hankkeen johtoryhmän 15.12.2008. Hankkeen valmisteluryhmänä toimii paikallishallinnon ja palvelujen yhteistyöryhmä.

Hankkeen tavoitteena on konkreettisesti lisätä yhteispalvelupisteiden määrää, laajentaa olemassa olevien yhteispalvelupisteiden palveluvalikoimaa sekä laajentaa yhteispalvelun menettelytapoja ja luoda sen käyttöön uusia työvälineitä.

Säädösvalmistelu ja kehittäminen valtioneuvostossa

Ministeriöt toteuttavat hallitusohjelmaa, valmistelevat lakeja ja muita säädöksiä sekä vievät eteenpäin uudistuksia erilaisissa hankkeissa, työryhmissä ja toimielimissä.

Kaikkien ministeriöiden hankkeet löydät valtioneuvoston verkkosivuilta valtioneuvosto.fi/hankkeet

Yhteispalvelun markkinointiviestinnän yhteistyöryhmä

Hankkeen perustiedot Päättynyt

Hankkeen vaiheet

Tavoitteet ja tuotokset

Lähtökohdat

Yhteispalvelun laajentamishanke