Tilaisuudet

Terveydenhuollon etäpalvelut & teknologia -seminaari 24.11.2015

Kuntatalolla Helsingissä ja etänä Lyncillä

Kuntaliitto ja Etäpalveluhanke järjestävät yhteistyössä terveydenhuollon etäpalveluita ja niiden teknologiaa käsittelevän seminaarin. Luvassa on tietoa etäpalveluista julkisella sektorilla, suomalaisten suhtautumisesta eri etäpalveluiden käyttöön ja mielenkiintoisia case-esimerkkejä. Tilaisuus on tarkoitettu ensisijaisesti sosiaali- ja terveydenhuollon etäpalveluista ja etäpalveluiden kehittämisestä kiinnostuneille kuntatoimijoille (kuntien johto, tietohallintojohto ja palveluiden kehittämisestä vastaavat).

Tervetuloa mukaan joko paikanpäälle tai etänä Lyncillä (linkki lähetetään ilmoittautuneille). Ilmoittautuminen 19.11. mennessä. Tilaisuus on maksuton.

Ohjelma ja ilmoittautuminenLinkki toiselle sivustolle

Etäpalvelun infopäivä 27.10.2015

Valtiovarainministeriö järjesti Etäpalvelun infopäivän tiistaina 27.10.2015 klo 12.00 - 15.00. Päivä oli tarkoitettu yhteispalvelupisteiden ja Asiointipisteiden palveluneuvojille, heidän esimiehilleen, palvelutuottajien edustajille ja etäpalveluhankkeen sidosryhmille.

Tilaisuuteen osallistui videoitse ja Lyncin kautta noin 110 henkilöä.

Tilaisuuden ohjelmaTiedosto avautuu uudessa välilehdessä pdf 46kB

Tilaisuuden avaus ja tilannekatsausTiedosto avautuu uudessa välilehdessä pdf 440kB , Eelis Laine

Asiakaspalvelun kehittämistilanneTiedosto avautuu uudessa välilehdessä pdf 755kB , Marko Puttonen

Neuvottelulaitteiden korvaaminen - uuden ratkaisun esittely

Laitteiden palautus, uusi ratkaisuTiedosto avautuu uudessa välilehdessä pdf 418kB , Eelis Laine
Koulutus, testaus, käyttöönottoTiedosto avautuu uudessa välilehdessä pdf 626kB , Maria Nieminen

Uuden ajanvarausjärjestelmän esittelyTiedosto avautuu uudessa välilehdessä pdf 774kB , Maria Nieminen

Katsaus tulevaisuuteenTiedosto avautuu uudessa välilehdessä pdf 1.6MB , Nora London

 

Etäpalvelun koulutus- ja tiedotuspäivä 26.3.2015

Valtiovarainministeriö järjesti Etäpalvelun koulutus- ja tiedotuspäivän torstaina 26.3.2015 klo 12.00 – 15.30. Päivä oli tarkoitettu yhteispalvelupisteiden ja Asiointipisteiden palveluneuvojille, heidän esimiehilleen, palvelutuottajien edustajille ja etäpalveluhankkeen sidosryhmille. Tilaisuuteen osallistui reilut 140 henkeä, joista liki 120 videoneuvotteluyhteydellä. Ohessa tilaisuuden ohjelma ja esitykset.

Tilaisuuden ohjelmaTiedosto avautuu uudessa välilehdessä pdf 148kB

Avauspuheenvuoro - Uusi yhteinen asiakaspalvelu, Marko PuttonenTiedosto avautuu uudessa välilehdessä pdf 436kB

Uutta Etäpalvelussa, Maria NieminenTiedosto avautuu uudessa välilehdessä pdf 380kB

Miten Kela mahdollistaa online-palvelun Asiointipisteestä, Asko KiukasTiedosto avautuu uudessa välilehdessä pdf 227kB

Etäpalvelun hyötyaakkoset asiakkaalle, Seija RautiainenTiedosto avautuu uudessa välilehdessä pdf 165kB

Etäpalvelun menneisyys, nykyisyys, tulevaisuus, Seija RautiainenTiedosto avautuu uudessa välilehdessä pdf 271kB

Asiakkaan tarina, Seija RautiainenTiedosto avautuu uudessa välilehdessä pdf 255kB

Etäpalvelun verkkokoulutuksen esittely, Maria NieminenTiedosto avautuu uudessa välilehdessä pdf 303kB

Asiakkaan tarpeiden huomioiminen asiakaspalvelupisteen avaamisessa – Case Vantaa, Tiina HörkköTiedosto avautuu uudessa välilehdessä pdf 1.4MB

Kotikäyttökokeilut, Nora LondonTiedosto avautuu uudessa välilehdessä pdf 468kB

Tulevaisuuden etäpalvelumalli, Nora LondonTiedosto avautuu uudessa välilehdessä pdf 338kB