Lyhennelmä

Työvoimatoimisto oli 14.4.2008 antanut työvoimaneuvoja A:lle kirjallisen varoituksen. Varoituksen perusteena työvoimatoimisto oli vedonnut A:n epäasianmukaiseen käyttäytymiseen asiakastilanteissa ja salassapitovelvollisuuden rikkomiseen. Työvoimatoimisto oli saanut A:n toiminnasta kielteistä palautetta useilta tahoilta.

Virkamieslautakunnan mukaan A:n asiakaspalvelutyöhön ja vuorovaikutustilanteisiin oli liittynyt ongelmia ja puutteita. Asiakkaiden esittämistä reklamaatioista oli ilmennyt tyytymättömyyttä A:n toimintaan, mutta niistä ei ollut suoraan ja yksilöidysti ilmennyt, että A olisi laiminlyönyt virkavelvollisuuksiaan tai toiminut niiden vastaisesti. Kaupungin sosiaali- ja terveysviraston johtavan sosiaalityöntekijän avoin kirje ei myöskään ollut sisältänyt yksilöityjä perusteita. Asiassa ei ollut täten esitetty yksilöityjä ja selkeästi todennettavissa olevia sellaisia epäoikeudenmukaisuuksia, joiden perusteella varoituksen antamiselle asetettu kynnys olisi ylittynyt.

A oli asiakastilanteessa 29.2.2009 tuonut esille asiakkaansa asioita yleisissä tiloissa. A:n menettelyä tässä tilanteessa voitiin virkamieslautakunnan mukaan pitää moitittavana mutta kuitenkin yksittäisenä tapauksena niin vähäisenä, ettei perusteita kirjallisen varoituksen antamiseen ollut tälläkään perusteella ollut. Asiassa ei ollut täten osoitettu, että A olisi toiminut vastoin virkavelvollisuuksiaan tai laiminlyönyt niitä sillä tavoin, että kirjallinen varoitus olisi tullut antaa.

Virkamieslautakunta kumosi työvoimatoimiston päätöksen.

Valtion_virkamiesL_14_§
valtion_virkamiesL_24_§