Valtakunnallisen etätulkkauspalvelun perustamista ja ylläpitoa valmisteleva työryhmä

VM172:03/2008 Projekt

Työryhmän tehtävänä on

1. tehdä selvitys puhuttujen kielten tulkkauspalvelujen nykytilasta
- kartoittaa ja analysoida viranomaisten tähänastiset kokemukset
- selvittää ne yhteispalvelutoimistojen palvelut, joissa etätulkkausta kannattaa hyödyntää
- selvittää puhuttujen kielten tulkkauspalvelujen nykyinen kysyntä ja tarjonta
- selvittää missä yhteispalvelupisteissä olisi riittävä kysyntä, jotta järjestelmää voitaisiin kokeilla ennen laajempaa käyttöä/ottaa välittömästi käyttöön

2. tehdä ehdotukset valtakunnallisen tulkkauspalvelun laajentamisesta puhuttuihin kieliin
- tulkkauspalvelun prosessien (palveluun hakeutuminen, tulkkaustilanteen välitys, tulkkaustapahtuma, sekä raportointi ja laskutus) määrittelyt uudessa palvelussa,
- järjestelmän hallinnointi (omistajuus),
- sisällöntuotannon liittäminen järjestelmään,
- toteuttamistavan ja toteuttamisen aikatauluarviot,
- käyttöönoton ja ylläpidon kustannusarviot
- järjestelmän rahoituksen järjestäminen

3. tehdä ehdotukset järjestelmän ...

Projektets nummer VM172:03/2008

Ärendenummer

Projektets arrangör finansministeriet

Mandattid 29.1.2009 – 30.9.2009

Datum för tillsättande 29.1.2009

Projektets framskridande

Mål och resultat

Työryhmän tavoitteena on selvittää, miten Etätulkki -hankkeessa luotava valtakunnallinen järjestelmä voidaan parhaiten laajentaa kattamaan myös puhutut kielet, ja miten tämä järjestelmä voidaan parhaalla tavalla liittää yhteispalvelupisteisiin.

Utgångspunkter

Hallinto- ja kuntaministeri Mari Kiviniemi nimesi Timo Kietäväisen 15.10.2007 selvitysmieheksi selvittämään julkisen asiakaspalvelumallin uudistamista, erityisesti yhteispalvelumallin kehittämistä. Selvitysmies jätti raporttinsa 12.6.2008. Selvitysmies teki muun muassa ehdotuksen, että valtakunnallisen tulkkipalvelun yhteyteen tai sen rinnalle on kytkettävä tiiviisti puhuttujen kielten valtakunnallisen tulkkauspalvelun rakentaminen kuvapuhelinyhteyttä hyödyntäen.

Hallinnon ja aluekehityksen ministerityöryhmä käsitteli selvitysmiehen ehdotuksia 30.10.2008 ja puolsi yhteispalvelun laajentamishankkeen asettamista. Valtiovarainministeriö on asettanut ko. hankkeen johtoryhmän 15.12.2008. Hankkeen valmisteluryhmänä toimii valtion paikallishallinnon ja palvelujen yhteistyöryhmä. Valmisteluryhmän alaisuuteen asetetaan neljä alaryhmää, joista yksi on kuvapuhelinyhteyttä hyödyntävän etätulkkauspalvelun perustamista ja ylläpitoa suunnitteleva työryhmä.

Kuvapuhelimen välityksellä tapahtuvalla etätulkkauksella tarkoitetaan tilannetta, jossa vähintään yksi osapuoli on fyysisesti eri paikassa, ja muihin osapuoliin kuva- ja ääniyhteydessä. Etätulkkaus tarjoaa asiakkaalle mahdollisuuden itsenäiseen asioiden hoitamiseen omalla kielellään ja lisää asiakkaan riippumattomuutta. Etä- (tai video)tulkkipalvelut antavat uusia mahdollisuuksia toteuttaa kuulovammaisten subjektiivista oikeutta tulkkipalveluihin sekä parantavat tulkkipalveluiden saatavuutta kansalaisille. Lisäksi tulkkipalvelujen toteuttaminen etätulkkauksena mahdollistaa resurssien tehokkaan hyödyntämisen, tarjonnan ja kysynnän kohdatessa valtakunnallisella tasolla.
Sosiaali- ja terveysministeriön, sekä kuntien ja kuntayhtymien rahoittamassa valtakunnallisessa Etätulkki -hankkeessa luodaan parhaillaan palvelua, joka mahdollistaa eri kielten ja kommunikaation tulkkaamisen paikasta riippumatta. Palvelun kehittämisessä ovat mukana vammaispalvelulain mukaisen tulkkipalvelun käyttäjiä edustavat järjestöt. Järjestelmä on laajennettavissa myös muiden kieliryhmien (saame, maahanmuuttajat yms.) tulkkauksen tarpeisiin. Palvelu käynnistyy maanlaajuisena vuoden 2009 alussa. Lisäksi vammaispalvelulain mukaista tulkkipalvelua ollaan siirtämässä kunnilta valtiolle (KELA).

Lagberedning och utveckling i statsrådet

Ministerierna genomför regeringsprogrammet, bereder lagar och andra författningar samt genomför reformer i olika projekt, arbetsgrupper och organ.

Alla ministeriers projekt hittas på statsrådets webbplats valtioneuvosto.fi/sv/projekt

Valtakunnallisen etätulkkauspalvelun perustamista ja ylläpitoa valmisteleva työryhmä

Projektets basuppgifter Avslutat

Projektets framskridande

Mål och resultat

Utgångspunkter

Yhteispalvelun laajentamishanke