Tillgång till banktjänster
Arbetsgruppen gav ut sin betänkande den 23 januari 2026. Gruppen föreslog att rätten till grundläggande banktjänster utvidgas till att gälla
- mikroföretag och småföretag
- näringsidkare
- föreningar
- stiftelser
- samfällda förmåner, såsom väg- och vattenandelslag.
Fysiska personer har redan nu en lagstadgad rätt till grundläggande banktjänster, såsom till exempel konto, betalkort, kontantuttag, gireringar och bankkoder. Arbetsgruppen föreslog lagändringar som tryggar lika tillgång till banktjänster även för grupper med särskilda behov, till exempel personer med funktionsnedsättning.
Arbetsgruppen föreslog att bankerna borde svara på kunders frågor och andra ärenden utan obefogat dröjsmål, dock senast inom fem bankdagar. Skyldigheten föreslås gälla all kommunikation i anslutning till grundläggande banktjänster.
Remissbehandlingen inleddes
Finansministeriet bad den 23 januari 2026 intressentgrupperna lämna utlåtanden om arbetsgruppens förslag. Remisstiden går ut den 8 mars 2026.
Efter remissbehandlingen drar minister Puisto upp riktlinjer för hur beredningen ska framskrida. Det är möjligt att ändringarna genomförs under innevarande regeringsperiod.
Tidigare utredning gav information om utvecklingsbehoven
Finansministeriet har redan tidigare utrett om medborgare, företag och organisationer har tillräckligt god tillgång till banktjänster. Ministeriet samlade in information under remissbehandlingen, vid diskussionsmöten och genom en dinasikt.fi-enkät. Enkäten fick 2 798 svar. Dessutom utnyttjade ministeriet tidigare utredningar.
Privatpersoner har i genomsnitt rimliga möjligheter och förmåga att använda grundläggande banktjänster, men problem uppstår i synnerhet bland grupper med särskilda behov. Företag och föreningar har i viss mån rentav betydande svårigheter att få banktjänster, framgår av ministeriets bedömningspromemoria.
Samtliga kundgrupper har enligt bedömningspromemorian svårt att få personlig kundservice. Problemet gäller alla servicekanaler, även e-tjänster och telefontjänster.
Många kunder upplever att kontanter inte accepteras som betalningsmedel i tillräckligt stor utsträckning. Tillgången på kontanter är också otillräcklig.
Pressmeddelande om arbetsgruppens betänkande (23.1.2026)
Arbetsgruppens betänkande (23.1.2026, publikationsarkivet Valto)
Begäran om utlåtande (utlåtande.fi)
Pressmeddelande om tillsättandet av arbetsgruppen (21.10.2024)
Bedömningspromemoria (1.3.2024, publikationsarkivet Valto)
Pressmeddelande om bedömningspromemorian (1.3.2023)
Utåtandena om promemorian (utlåtande.fi-tjänsten, 2024)
Utlåtandena om ändringsbehov (utlåtande.fi-tjänsten, 2023)
Enkäten i dinasikt.fi-nättjänsten
Projektets basuppgifter och handlingar (projektsidorna)
Kontaktinformation
Arbetsgruppens ordförande, konsultativ tjänsteman
Kari Kemppainen
Tfn 02955 30254
kari.kemppainen(at)gov.fi